この文書では、フェデレーション / 非フェデレーション方式のシングルサインオン (SSO) ユーザーが Broadcom ポータルにログインできない原因を説明しています。
注: この記事は、アカウントが既に登録されていて、ログインできないユーザーのみを対象としています。未登録のユーザーは、初回 (ベーシック) ユーザーアカウント登録方法 に記載されている手順で Broadcom ポータルに自己登録することができます。
注: Broadcom の認証サービスプロバイダの URL は、2021 年 3 月 14 日現在 login.broadcom.com に変更されています。
サポートポータルにログインするには、Broadcom の登録ユーザーである必要があります。下記のリンク先の内容に従ってご自身で登録していただくことも可能です。
Broadcom アカウントの状況を確認するには、アカウントセルフサービスページの チャットボット を使用してください
フェデレーション方式のシングルサインオン (Federated Single-Sign On (SSO)) をご利用のお客様は、こちら をクリックして URL を変更してください (古い URL avagoext.broadcom.net を使用している場合)。
それでも問題が解決しない場合は、カスタマーケア Web フォーム から質問を送信してカスタマーケアチームに連絡してください。また、カスタマーサポート Web サイト の右下にあるバーチャルチャットもご利用いただけます。
注: サポートポータルのメンテナンス/ダウンタイムは、ここ をクリックして最新の情報を得ることができます。
カスタマーケアに連絡する方法:コンタクトサポート