サイト ID を追加してアカウントをアップグレードする

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Issue/Introduction

Broadcom サポートサイト ID は、Broadcom のサポートサービスにアクセスするために必要な固有の識別子です。これは、サポート ID、エンタープライズサイト ID、SID、または単にサイト ID として知られている場合があります。Broadcom との契約に署名または更新すると、Broadcom Software Delivery から Electronic Software Delivery (ESD) 電子メールが届きます。この電子メールは、契約上の技術担当者に送信され、次の内容が含まれています。

新しく作成されたエンタープライズサイト ID
契約番号
製品の登録とダウンロードに必要なその他の詳細

このガイドでは、会社のサイト ID を使用してプロフィールを更新する手順を説明します。これにより、次のものにアクセスできるようになります。

ケース管理 : サポートケースの送信と追跡。
製品のダウンロード : 最新の Broadcom ソフトウェアにアクセスします。
マイエンタイトルメント : 製品のライセンスとエンタイトルメントを表示します。

Resolution

2024 年 8 月 29 日より有効特定のサイト ID にユーザーが登録されていない場合、このサイト ID への最初のサイトアクセス要求が承認されると、要求者に「User Administrator」および「Product Administrator」の役割も自動的に付与されます。

既存ユーザー

Broadcom サポートポータルに既存のプロファイルがある場合は、このリンクに従って追加のサイト ID を追加できます。

新規登録ユーザーのサイト ID への初回アクセス

新しいベーシックユーザーであるか、Broadcom サポートポータルに既存のプロファイルがない場合は、次のようにプロファイルを作成してサービスへのアクセスを拡張できます。

１.Broadcom サポートポータルに移動し、ユーザー名のドロップダウンをクリックして、「My Profile」を選択します。

2. 「My Profile」セクションで、「Build your Profile」をクリックします。

3. [Yes, I want to Build My profile] をクリックします。

注: 企業以外のメールアドレス (Gmail、Yahoo など) を使用してベーシックユーザーとしてログインしたユーザーが「はい、プロファイルを作成します」をクリックしようとすると、画面の左下に「"This option is not available to users who have registered with a non-corporate email domain (日本語翻訳：このオプションは、企業以外のメールドメインで登録したユーザーには利用できません)」というエラーメッセージが表示されます。

4．Broadcom Software (Enterprise, Mainframe, Symantec, Payment security & VMware) にアクセスするには、「Broadcom Software Access」を選択し、サイト ID と電話番号を入力して、サイト ID を確認します。（英語で入力してください）

注：サイト ID がわからない場合は、[Need help locating your Site ID] をクリックして、サイト ID をリクエストしてください。

5. サイト ID が Broadcom の記録に従って有効な場合は、画面に確認が表示されます。そうでない場合は、以下のように有効なサイト ID の入力をさらに 2 回試行することができます。無効なサイト ID / 間違ったサイト ID を 3 回入力すると、アカウントがロックされます。

6.サイト ID が検証されたら、[Submit] をクリックします。確認する前に、詳細を確認して確認するよう求められます。

7. リクエストを送信すると、「Thank you for upgrading! An email will be sent to your registered email address.」というメッセージが表示され、登録したメールアドレスにメールが送信されます。

8. リクエストは現在のサイト ID 管理者に送信されます。管理者が存在しない場合は、リクエストは Broadcom カスタマーケアに送信され、通常 24 時間以内に処理されます。

Additional Information

これらの手順のいずれかでサポートが必要な場合は、Broadcom カスタマーケアにお問い合わせください。カスタマーサポート Web サイトの右下にある仮想チャットもご利用いただけます。

VMware ハンズオンラボについては、「VMware ハンズオンラボのアクセスリクエストワークフロー」を参照してください。

ユーザー管理者として保留中のサイトアクセスリクエストを処理するには、Broadcom サポートポータルの「ユーザー管理者による登録リクエストの承認/拒否」を参照してください。