Broadcom サポートポータルでパスワードをリセットするには
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Issue/Introduction
Broadcom サポートポータルでパスワードをリセットする方法を知りたい。
Cause
ベーシックアカウントユーザーのパスワードは 1 年後に期限切れになります。エンタープライズアカウントユーザーの場合、パスワードは 90 日後に期限切れになります。
注：
- ベーシックアカウントユーザー：サイト ID アクセスなし
- エンタープライズアカウントユーザー：1 つ以上のサイト ID がリンクされている
Federated ユーザーの場合は Error: Password reset is not allowed for this user - Federated/SSO User Login. を参照してください。
Resolution
サポートポータルのパスワードの問題
パスワードをリセットするには Broadcom サポートポータル にアクセスしてください。チャットボットからリセットする場合は Resetting your password on the Broadcom Support Portal via chatbot を参照してください。
1. 次のページが表示されたら [Login] をクリックします。
2. [Need Help signing in?] をクリックして [Forgot Password] を選択します。
3. 登録したメールアドレスと画像内のテキストを入力し [Next] (送信) をクリックします。
4. 入力したメール アドレスに、認証コードが記載されたメールが送信されます。 6 桁のコードを入力し [Verify & Continue] (確認して続行) をクリックします。
5. パスワードリセット用のリンクが記載されたメールが送信されます。
注：パスワード要件：8 文字以上、英字小文字、英字大文字、数字、記号を含む。
注：ユーザー名の一部または全部の利用不可。過去の 10 回前までのパスワード利用不可。
- メールが届かない場合は、スパム/ジャンクや企業のスパムフォルダを確認します。
- それでもメールが届かない場合は、メール管理者に @sso.broadcom.com か @broadcom.com からのメールを許可してもらい、再度メールを送信します。
- 365 日間ログインしていない場合、Broadcom カスタマーケアに問い合わせするか、Customer Care Web Form からリクエストを送信します。
SaaS 製品のパスワードの問題
特定の製品でパスワードの問題が発生している場合は、Unable to log in to a Broadcom SaaS portal or console を参照してください。
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