Broadcom サポートポータルへのログインの問題について
Article ID: 228389
Updated On: 04-22-2025
Products
Support Portal
Issue/Introduction
この記事は、シングル サインオン (SSO) を使用したフェデレーションおよび非フェデレーションの両方の登録ユーザーが、Broadcom サポート ポータルおよびコミュニティでのログインの問題を確認して解決するのに役立ちます。
- ログインできません
- ログインエラーまたは失敗
- BroadcomサイトIDを使用してログインできません
- ログインのトラブルシューティング
- ログインに失敗
- ログイン時にエラーまたは問題が発生する
- Broadcomアカウントにログインする際に問題が発生する
- MyVMwareアカウントの認証情報を使用してログインできない
- VMware IDが機能しない
- パスワードの有効期限が切れている
Resolution
Broadcom サービスまたはポータルでログインの問題が発生している場合は、次の点を確認してください。
Table of Contents
サービスステータス
Broadcom ソフトウェアとポータルのステータスを監視し、ログインしているサービスがオンラインで稼働していることを確認してください。
詳しくは、Broadcom サービス ステータス ガイドをご覧ください。
ブラウザの問題
ブラウザのキャッシュをクリアし、必要に応じてブラウザを最新バージョンに更新して、再度ログインしてください。
ログインに関する問題
- パスワードを忘れた、またはリセットする必要がある場合は？
- ログインエラー
- アカウント登録がまだ承認されていませんか？
メールドメインがサイトIDのドメインと一致していない場合、または会社側でユーザー管理者の承認が必要な場合、アカウントが審査中の可能性があります。承認まで最大3営業日かかります。
- サイト ID が見つかりませんか?
Broadcom カスタマー ケアにお問い合わせください。
- プロフィールを作成済みですか？
Broadcom サポートポータルとコミュニティへのフルアクセスを取得するには、基本ユーザーアカウントからプロフィールをアップグレードしていることを確認してください。
確認メール
- パスワードリセットまたは多要素認証（MFA）の確認コードが届いていませんか？
-
- 迷惑メールフォルダをご確認ください。
- メール管理者に@access.broadcom.comおよび@broadcom.comからのメールを許可するよう依頼し、MFA認証コードを再度リクエストしてください。
- 組織のファイアウォールでselfregistration@broadcom.com、CustomerSupport@broadcom.com、selfregistration.no-reply@broadcom.comからのメールが許可されていることを確認してください。
- MFAに関する問題の詳細
SSO/IDPに関する問題
SSOまたはIDPに関する問題ですか？フェデレーションシングルサインオン（SSO）をご利用のお客様は、認証URLの変更方法をご確認ください。
Additional Information
カスタマーケアに連絡する方法：コンタクトサポート
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