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Broadcom、CA および Symantec 製品のライセンスキーをダウンロードまたは更新する

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Article ID: 228197

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Products

Support Portal Licensing - Symantec Products Licensing-CA

Issue/Introduction

Broadcom、CA  および Symantec のソフトウェアとライセンスをダウンロードする方法を知りたい。

  • CA および Symantec のライセンスはどこにあるか。
  • 製品ライセンスを取得するにはどうすればよいか。
  • ライセンスをダウンロードするにはどうすればよいか。
  • ライセンスを更新するにはどうすればよいか。
  • ライセンスが見つからない。

Resolution

Broadcom サポートポータルでライセンスキーがあります。有効なサイトIDで認証されると、製品をダウンロードして、新しいライセンスキーを生成できます。

目次

重要:始める前に

ライセンスキーを生じして、ダウンロードする前に、有効なサイトIDを取得し、アカウントをアップグレードする必要があります。

  1. BroadcomサイトIDアクセスリクエストするには。
  2. ベーシックアカウントを登録するには、
  3. プロファイルを作成して、追加のサービスのロックを解除します

ライセンスキーアクセスするには
有効なサイトID使用してライセンスキーを生じるとダウンロードできます。

  1. Broadcomサポートポータルにログインします。
  2. 適切な製品部門を選択します。

    Mainframe Software
    Agile Operations Software
    Cyber Security Software
    Payment Security Software
    Brocade Storage Networking
    Semiconductors

  3. [My Entitlements] タイルをクリックします。


  4. 製品名、シリアル番号 (Symantec) 、サイト ID、またはキーワードで検索します。
  5. ライセンスページを参照するには [Entitlements Details] をクリックします。

    契約ステータス、開始日、および終了日に加えて、次のオプションがあります。

    契約内容
    ダウンロード: ソフトウェアのダウンロードについては、ダウンロードアイコンをクリックしてください。 詳細については Broadcom、CA、および Symantec 製品のダウンロード を参照してください。
    。 ライセンス: ライセンスキーとアプライアンス管理については [ライセンス] アイコンをクリックします。
  6. ライセンスアイコンをクリックします。
  7. 下端にあるライセンスアイコンをクリックします。 選択した製品に応じてキーがダウンロードまたは生じされます。

CA 製品ライセンス

CA 製品の場合、ライセンスセクションには次のいずれかのオプションが表示されます。

ライセンスのダウンロード: マシンの詳細が不要な製品用。
マシンの詳細を入力: ライセンスファイルを生成するためにマシンの詳細が必要な製品の場合。
キーは不要: 最新リリースがキーレスである製品の場合。
ケース番号: 手動キーが生成され、契約の配送担当者に電子メールで送信された製品の場合。

既知の問題点:
エンタイトルメントの非アクティブ/期限切れのレコードがある場合、エンタイトルメントレコードは複数行に拡張される場合があります。日付とステータスは、アクティブなレコードを示します。

Symantec の製品ライセンス:

従来の Symantec 製品:ダウンロードアイコンをクリックすると、既存のキーを取得できます。新しいキーは生成されません。
古い Symantec 製品:ライセンスキーが利用できない場合があります。 製品がまだサポートされている場合は、カスタマーサポートからキーを入手できます。
Symantec Network Protection 製品:MySymantec の同じタブが Broadcom ポータルに複製されました:ダウンロードライセンス、ソフトウェアアドオン、スワップ、アップグレード、およびクレデンシャル。

SaaS製品ライセンス

Saas 製品がプロビジョニングされると、Broadcom は必要なリンクとライセンス情報を記載した別の電子メールを送信します。

サポートポータルでライセンスが見つからない

Broadcom サポートポータルの [My Entitlement] ページにライセンスが表示されない理由は複数考えられます。

  • 正しいサイト ID にアクセスできません - [マイサイト ID のリクエスト] フォームを使用してサイト ID を見つけてください。
  • ライセンスは別のサイト ID で更新されました - ライセンスが別のサイト ID でリストされている場合は、追加のサイト ID を追加します。

期限切れのライセンスキーを更新する

新しいライセンスを更新、延長、または購入するには、セールスまたは アカウントマネージャー にお問い合わせください。

お住まいの地域または国の Broadcom 認定販売代理店およびパートナーを通じてライセンスを購入することもできます。 パートナーロケーター を使用してパートナーを検索します。

Additional Information

ライセンスについてサポートが必要な場合は、サポートポータルでライブチャットを開始してBroadcomカスタマーケアに連絡するか、新しいケースを作成してください。