Broadcomサポートポータル ユーザー管理者ガイド
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Issue/Introduction
Broadcomサポートポータルで、ユーザー管理者がユーザー権限を管理する方法について説明します。
Resolution
Table of Contents
- 管理者ロール
- よくある質問
- Q. 管理者ロールの移行
- Q. 私はユーザー管理者または製品管理者であるべきなのに、そのように指定されていません。なぜでしょうか？
- Q. 「ユーザー管理者」および「製品管理者」の役割は、どなたが承認するのですか？
- Q. 1つのサイトIDに複数のユーザー管理者と製品管理者を設定することは可能ですか？
- Q. ユーザー管理者は、このロールを他のユーザーに割り当てることができますか？
- Q. 同一人物がユーザー管理者と製品管理者の両方の役割を持つことは可能ですか？
- Q. ユーザー管理者が退職した場合、そのユーザー管理者を変更することはできますか？
- Q. ユーザー管理者および製品管理者としてのアクセス権を申請する際、汎用（Generic）やグループ、あるいはチーム向けのDL（配布リスト）やPDLのメールアドレスを使用することは可能でしょうか？
ユーザー管理者／サイト管理者は、特定のサポートサイトID（サイトID）に関連するユーザーのアクセス権限の承認、更新、および取り消しを行う責任を担います。サイトへのアクセス申請は、Broadcomカスタマーケアではなく、ユーザー管理者に送付されます。
ユーザー管理者になったら、本記事の手順に従ってユーザー権限を管理してください。エンドユーザーのサイトIDにサイト管理者が割り当てられていない場合、アクセスやロールに関するすべてのリクエストはBroadcomカスタマーケアによって処理されます。
注：Broadcomでは、組織の各サポートサイトIDに対して少なくとも1名のサイト管理者（Site Administrator）を割り当てることを推奨しています。サイト管理者を割り当てることで、本記事で説明されている追加のセルフサービス機能を利用できるようになります。
管理者ロール
Broadcomサポートポータルの「ユーザー管理者（User Administrator）」および「製品管理者（Product Administrator）」の役割は、サイトID（Site ID）単位で割り当てられ、お客様に以下の機能を提供します:
User Administrator (ユーザー管理者) | Product Administrator (製品管理者) |
|
|
ユーザー管理者ロールを申請する | 製品管理者ロールをリクエストする |
ユーザー管理者として保留中のリクエストを処理する
ユーザー管理者は、Broadcomサポートポータル上で、保留中の登録申請やサイトIDへのアクセス申請を処理できます。
ユーザー管理者として、ユーザーのサイトID権限を管理する
ユーザー管理者は、ユーザーのサイトID権限を管理できます。
監査報告 (Audit reporting)
ユーザー管理者は、すべての承認・拒否、およびサイトアクセスの追加・取り消しリクエストのリストを閲覧できます。.
エンタープライズユーザーをサイトIDに招待する
ユーザー管理者は、エンタープライズユーザーをサイトIDに招待できます。.
注：招待されるエンドユーザーは、事前にBroadcom Enterpriseプロファイルを持っている必要があります（ユーザーが登録済みであり、少なくとも1つのSite IDにアクセスできる状態である必要があります。そうでない場合、「Invite User（ユーザーを招待）」オプションは機能せず、「Invalid Request: Enterprise Profile Required」または「Authhub API Failure」というエラーメッセージが表示されます）。
自身のユーザー管理者権限の削除
ユーザー管理者としてのアクセス権が不要になった場合や、別のユーザー管理者に役割を引き継ぐ場合は、サポートポータルの 「ユーザー管理者が自身または他のユーザーのアクセス権を更新する手順」を参照してください。
よくある質問
Q. 管理者ロールの移行
A. 現在のユーザー管理者が退職または離職した場合：
- 同じサイトIDのアクティブなユーザー管理者は、新しいユーザーに役割を割り当てることができます。
- 有効なユーザー管理者が存在しない場合は、Broadcomカスタマーケア に連絡して変更手続きを開始してください。
Q. 私はユーザー管理者または製品管理者であるべきなのに、そのように指定されていません。なぜでしょうか？
A. 2024年8月29日より有効。特定のサイトIDにユーザーが登録されていない場合、そのサイトIDへの最初のサイトアクセス要求が承認されると、そのユーザーのプロファイルに「ユーザー管理者」および「製品管理者」の役割が適用されます。
ユーザーが既にサイトIDへのアクセス権を持っている場合、追加のロールを要求するには、「ユーザー管理者ロールの要求」および「製品管理者ロールの要求」を参照してください。
Q. 「ユーザー管理者」および「製品管理者」の役割は、どなたが承認するのですか？
A. サポートサイトIDにユーザー管理者が割り当てられていない場合、すべてのアクセスおよびロールの申請はBroadcomカスタマーケアによって処理されます。ユーザーがユーザー管理者になると、その役割と責任を担うことになります。
Q. 1つのサイトIDに複数のユーザー管理者と製品管理者を設定することは可能ですか？
A. はい、1つのサイトIDに対して、複数のユーザー管理者や製品管理者を設定することが可能です。
Q. ユーザー管理者は、このロールを他のユーザーに割り当てることができますか？
A. はい、ユーザー管理者は、自身のサイトIDの下に登録されている他のユーザーに対し、「ユーザー管理者」および「製品管理者」の役割を割り当てることができます。
「ユーザー管理者としてユーザー権限とサイトIDへのアクセスを管理する」を参照してください。
Q. 同一人物がユーザー管理者と製品管理者の両方の役割を持つことは可能ですか？
A. はい、ユーザーは「ユーザー管理者」と「製品管理者」の両方の役割を持つことができます。
Q. ユーザー管理者が退職した場合、そのユーザー管理者を変更することはできますか？
A. 別のユーザー管理者が存在する場合、退職したユーザー管理者を削除し、新しいユーザーにその役割を割り当てることができます。現在の管理者が唯一の管理者であった場合は、マネージャーの承認を得た上でBroadcomカスタマーケアに連絡し、役割の移管を依頼してください。変更を依頼する前に、新しい管理者はBroadcomプロファイルを登録し、サイトIDを紐付けておく必要があります。
Q. ユーザー管理者および製品管理者としてのアクセス権を申請する際、汎用（Generic）やグループ、あるいはチーム向けのDL（配布リスト）やPDLのメールアドレスを使用することは可能でしょうか？
A. Broadcomではお客様に高度なセキュリティを提供することを重視しているため、配信リスト（DL/PDL）やグループメールアドレスのご利用は承っておりません。
⚠️ 注：共有メールアカウントや配布リスト（PDL）の使用はセキュリティ上のリスクであり、Broadcomサポートポータルの利用規約への違反となります。
Additional Information
カスタマーケアに連絡する方法：コンタクトサポート
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