”応答なし” 状態の ESXi ホストの診断

Products

• VMware vCenter Server
• VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

この記事には、vCenter Server で切断状態または非応答状態にある ESXi/ESX ホストをトラブルシューティングするプロセスが記載されています。 さらに、ネットワークおよび管理サーバ エージェントの構成が正しいことを検証し、ESXi ホストのリソースの使用可能性を確認して、問題に共通する原因を排除するための手順が記載されています。

Symptoms:

免責事項：これは英文の記事「 Diagnosing an ESXi host that is Disconnected or Not Responding in vCenter Server (1003409)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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• ESXi/ESX ホストが VirtualCenter または vCenter Server で非応答状態として示される。
• ESXi/ESX ホストが vCenter Server で切断状態として示される。
• ESXi/ESX ホストを vCenter Server に接続できない。
• ESXi/ESX ホストが vCenter Server で灰色表示される。
• ESXi/ESX ホストを vCenter Server に追加しようとすると、次のようなエラーが表示される。
  
  Unable to access the specified host, either it doesn't exist, the server software is not responding, or there is a network problem
   
• vpxd.log ファイルに次のようなエントリが表示される。
   
  • <YYYY-MM-DD>T<time>.696-05:00 [08128 info 'vpxdvpxdMoHost' opID=37D08048-00006071-85] [HostMo] host connection state changed to [DISCONNECTED] for host-26725
    
    </time>
  • <YYYY-MM-DD>T<time>.508-04:00 [04944 error 'vpxdvpxdInvtHostCnx' opID=HB-host-385@3560-79f8b53e] [VpxdInvtHostSyncHostLRO] FixNotRespondingHost failed for host host-385, marking host as notResponding
    <YYYY-MM-DD>T<time>.633-04:00 [00812 error 'vpxdvpxdInvtHostCnx' opID=HB-host-385@3565-12c9cfec] [VpxdInvtHostSyncHostLRO] FixNotRespondingHost failed for host host-385, marking host as notResponding
    
    </time></time>
    詳細については、「vCenter Server ログ ファイルの場所 (1021804) 」を参照してください。
    
    注： 前述のログの引用は単なる例です。 日付、時間、環境変数は、環境によって異なる場合があります。

Environment

VMware vCenter Server 6.0.x
VMware vSphere ESXi 6.7
VMware vSphere ESXi 7.0.0
VMware vCenter Server 7.0.0
VMware vCenter Server 6.5.x
VMware vCenter Server 6.7.x
VMware vSphere ESXi 6.5
VMware vSphere ESXi 6.0

Resolution

重要: 本文章を読み進める前に、前提となる VMware vCenter Server での [応答なし] の ESXi ホストと [切断] の ESXi ホストの違いについて の内容をご一読ください。

ESXi ホストが ”応答なし” 状態となる原因としては様々な要因が考えられます。そのため VMware としては以下の対応を推奨します。

• 後述のトラブルシュートの手順を 1ステップづつ確認/実施すること
• 各ステップでは切り分けの手順もしくは該当している可能性のある KB 文書が紹介されています。それぞれを確認し、該当している場合案内されている対処を実施します

注: 後述のステップは、事象を特定し適切な対処方法を導くために段階的なアプローチを提示しています。そのため、ステップは飛ばさず、また各ステップ完了時には都度状況が解消されているか vCenter Server より確認ください。

 

”応答なし”状態にある VMware ESXi ホスト

ESXi

1. ESXi ホストがパワーオン状態であることを確認します。 詳細については、「ESX/ESXi ホストは非応答およびグレー表示されています(1019082) 」を参照してください。
2. ESXi ホストが再接続可能か、または ESXi ホストの再接続で問題が解決されるかを確認します。 詳細については、「vCenter Server で ESXi または ESX ホストの接続ステータスを変更する (1003480) 」を参照してください。
3. ESXi ホストが正しい IP アドレスで vCenter Server に応答できることを確認します。 vCenter Server で ESXi ホストからハートビートが受信されない場合、非応答状態になります。 正しい管理対象 IP アドレスが設定されているかどうかを確認するには、「VMware vCenter Server の管理対象 IP アドレスの確認 (1008030) 」および「インベントリへの追加または接続後に ESXi ホストが vCenter Server から切断される (2040630) 」、「ESXi ホストが vCenter Server から断続的に切断される (1005757)」を参照してください。
4. IP および FQDN により vCenter Server から ESXi ホストにネットワーク接続されていることを確認します。 詳細については、「vmkping コマンドを使用した VMkernel ネットワーク接続のテスト (1003728) 」を参照してください。
5. TCP/UDP ポート 902 で vCenter Server から ESXi ホストに接続できることを確認します。詳細については、「Telnet を使用してポート接続をテストする (1003487) 」を参照してください。
6. ESXi 管理エージェントを再起動して問題が解決されるかどうかを確認します。 詳細については、「ESXi の管理エージェントの再起動 (1003490)」を参照してください。
7. 影響を受けた ESXi ホスト上で hostd プロセスが応答を停止したかどうかを確認します。 詳細については、「ESX/ESXi ホスト上で応答に失敗または応答が停止した場合の vmware-hostd サービスのトラブルシューティング (1002849)」および「vCenter Server で ESXi ホストが応答せず切断される (56450)」を参照してください。
8. 影響を受けた ESXi ホスト上で vpxa エージェントが応答を停止しています。 詳細については、「vCenter Server Agent が起動しないときのトラブルシューティング (1006128)」を参照してください。
9. ESXi ホストに紫色の診断画面が表示されるかどうかを確認します。 詳細については、「ESX/ESXi ホストのパープル スクリーンの解析 (1004250)」を参照してください。
10. 基盤となるストレージに問題があるために ESXi ホストが vCenter Server から切断する可能性があります。 詳細については、「ESX/ESXi ホストにおける ファイバーチャネル、iSCSI、NFSストレージ問題の切り分け方法 (1003659)」を参照してください。

 

Additional Information

追加情報については、「All ESX hosts simultaneously show a status of Not Responding in vCenter (1011878)」を参照してください。