Endpoint Protection のアンインストール

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Endpoint Protection

Issue/Introduction

この文書では、Symantec Endpoint Protection (SEP) を削除するための方法を説明します。また、通常のアンインストール方法に失敗した場合の手順やツールについても説明します。

Resolution

アンインストールには以下の方法があります。:

 

クライアントのアンインストール

ここでは、Symantec Endpoint Protection クライアントをアンインストールするための推奨方法を記載します。

少数のクライアントのアンインストール 少数のクライアントの場合は、Windows 標準のアンインストール方法をご利用ください。
多数のクライアントのアンインストール

各クライアントに物理的にアクセスすることが困難な場合は、以下のような、自動化する方法がいくつかあります。

 

特定のクライアントコンポーネントの削除

アンインストールと再インストールを行わずに、Symantec Endpoint Protection クライアントから特定のコンポーネントを削除することができます。

クライアントからのコンポーネントの削除 管理下または管理外クライアントは、[プログラムの追加と削除] または [プログラムと機能] を使って変更できます。詳細については 既存の Endpoint Protection クライアントへの機能追加と削除 を参照してください。
複数のクライアントからのコンポーネントの削除 Symantec Endpoint Protection Manager を使用して、グループ全体のインストール機能を変更することができます。この方法は 既存の Endpoint Protection クライアントへの機能追加と削除 に記載されています。
LiveUpdate のアンインストールと再インストール Symantec Endpoint Protection Manager をアンインストールせずに LiveUpdate のアンインストールと再インストールをするには、Endpoint Protection Manager の LiveUpdate の再インストール をご覧ください。

 

Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) のアンインストール

Symantec Endpoint Protection Manager のアンインストールは非常に簡単で、マネージャーごとに行います。次の表は、このプロセスに関連するトピックの一覧です。

Symantec Endpoint Protection Manager のバックアップ ディザスタリカバリ手順を用いて、Symantec Endpoint Protection Manager をバックアップする必要があります。Symantec Endpoint Protection Manager をアンインストールする必要がある場合、事前にこれらの準備をしておくことで、再インストール時に既存のクライアントとの再接続や以前に設定したポリシーの使用が容易になります。ディザスタリカバリの準備については、Endpoint Protection のディザスタリカバリのベストプラクティス を参照してください。
Symantec Endpoint Protection Manager の削除 Windows 標準のアンインストール方法をお勧めします。詳細は Symantec Endpoint Protection Manager のアンインストール を参照してください。
既存のクライアントを新規または再インストールされた Symantec Endpoint Protection Manager に接続する もし、ディザスタリカバリのための事前準備をせずに Symantec Endpoint Protection Manager をアンインストールおよび再インストールする必要が生じた場合、既存の Symantec Endpoint Protection クライアントを新しいマネージャに再接続することが可能です。詳しくは SylinkDrop ツールを使ったクライアントとサーバー間の通信設定の復元 を参照してください。

 

従来のアンインストール方法が失敗した場合の対処法

Symantec Endpoint Protection をアンインストールするために推奨されている方法が、期待通りに動作しない場合があります。

CleanWipe CleanWipe ユーティリティは、Windows コントロールパネルからの Symantec Endpoint Protection のアンインストールに失敗した場合にのみ使用してください。このユーティリティーについては CleanWipe ユーティリティを使った Endpoint Protection のアンインストール を参照してください。
手動削除 手動削除 を行うことができます。

 

Mac クライアントのアンインストール

Mac コンピュータから Symantec Endpoint Protection クライアントを削除するには、異なる方法とツールが必要です。

単一のクライアントまたは少数のクライアントの削除

バージョン 14 以降では、Mac 上で直接アンインストールすることができます。

  • 14.0.1 (14.0 RU1) 以降では、クライアントのユーザーインターフェイスを開き、[Symantec Endpoint Protection] - [Symantec Endpoint Protection のアンインストール] をクリックします。パスワードの入力を求められることがあります。
  • 14.0.1 より前のバージョンでは、メニューバーの Symantec Endpoint Protection クライアントアイコンをクリックして [アンインストール] をクリックしてください。
多数のクライアントの削除  SymantecRemovalTool を Apple Remote Desktop のようなリモート管理システムと組み合わせて使うことで、多数のクライアントを一度に削除することができます。SymantecRemovalTool についての詳細は RemoveSymantecMacFiles を使った mac 用ソフトウェアの削除 の中の該当項目を参照してください。
従来の方法が失敗した場合の対処法

RemoveSymantecMacFiles ユーティリティは、Macクライアントのインストールに関連するすべてのファイルとフォルダを削除します。使用方法は RemoveSymantecMacFiles を使った mac 用ソフトウェアの削除 に記載されています。

警告: RemoveSymantecMacFiles/SymantecRemovalToolは、Mac からすべての Symantec 製品を削除します。