Endpoint Protection のアンインストール
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Issue/Introduction
この文書では、Symantec Endpoint Protection (SEP) を削除するための方法を説明します。また、通常のアンインストール方法に失敗した場合の手順やツールについても説明します。
Resolution
アンインストールには以下の方法があります。:
- クライアントのアンインストール (多数のリモートアンインストールを含む)
- 特定のクライアントコンポーネントの削除
- Symantec Endpoint Protect Manager (SEPM) のアンインストール
- 従来のアンインストール方法が失敗した場合の対処方法: CleanWipe、手動による削除方法
- Mac クライアントのアンインストール
クライアントのアンインストール
ここでは、Symantec Endpoint Protection クライアントをアンインストールするための推奨方法を記載します。
| 少数のクライアントのアンインストール | 少数のクライアントの場合は、Windows 標準のアンインストール方法をご利用ください。 |
| 多数のクライアントのアンインストール |
各クライアントに物理的にアクセスすることが困難な場合は、以下のような、自動化する方法がいくつかあります。 |
特定のクライアントコンポーネントの削除
アンインストールと再インストールを行わずに、Symantec Endpoint Protection クライアントから特定のコンポーネントを削除することができます。
| クライアントからのコンポーネントの削除 | 管理下または管理外クライアントは、[プログラムの追加と削除] または [プログラムと機能] を使って変更できます。詳細については 既存の Endpoint Protection クライアントへの機能追加と削除 を参照してください。 |
| 複数のクライアントからのコンポーネントの削除 | Symantec Endpoint Protection Manager を使用して、グループ全体のインストール機能を変更することができます。この方法は 既存の Endpoint Protection クライアントへの機能追加と削除 に記載されています。 |
Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) のアンインストール
Symantec Endpoint Protection Manager のアンインストールは非常に簡単で、マネージャーごとに行います。次の表は、このプロセスに関連するトピックの一覧です。
| Symantec Endpoint Protection Manager のバックアップ | ディザスタリカバリ手順を用いて、Symantec Endpoint Protection Manager をバックアップする必要があります。Symantec Endpoint Protection Manager をアンインストールする必要がある場合、事前にこれらの準備をしておくことで、再インストール時に既存のクライアントとの再接続や以前に設定したポリシーの使用が容易になります。ディザスタリカバリの準備については、Endpoint Protection のディザスタリカバリのベストプラクティス を参照してください。 |
| Symantec Endpoint Protection Manager の削除 | Windows 標準のアンインストール方法をお勧めします。詳細は Symantec Endpoint Protection Manager のアンインストール を参照してください。 |
| 既存のクライアントを新規または再インストールされた Symantec Endpoint Protection Manager に接続する | もし、ディザスタリカバリのための事前準備をせずに Symantec Endpoint Protection Manager をアンインストールおよび再インストールする必要が生じた場合、既存の Symantec Endpoint Protection クライアントを新しいマネージャに再接続することが可能です。詳しくは SylinkDrop ツールを使ったクライアントとサーバー間の通信設定の復元 を参照してください。 |
従来のアンインストール方法が失敗した場合の対処法
Symantec Endpoint Protection をアンインストールするために推奨されている方法が、期待通りに動作しない場合があります。
| CleanWipe | CleanWipe ユーティリティは、Windows コントロールパネルからの Symantec Endpoint Protection のアンインストールに失敗した場合にのみ使用してください。このユーティリティーについては CleanWipe ユーティリティを使った Endpoint Protection のアンインストール を参照してください。 |
Mac クライアントのアンインストール
Mac コンピュータから Symantec Endpoint Protection クライアントを削除するには、異なる方法とツールが必要です。
| 単一のクライアントまたは少数のクライアントの削除 |
バージョン 14 以降では、Mac 上で直接アンインストールすることができます。
|
| 多数のクライアントの削除 | SymantecRemovalTool を Apple Remote Desktop のようなリモート管理システムと組み合わせて使うことで、多数のクライアントを一度に削除することができます。SymantecRemovalTool についての詳細は RemoveSymantecMacFiles を使った mac 用ソフトウェアの削除 の中の該当項目を参照してください。 |
| 従来の方法が失敗した場合の対処法 |
RemoveSymantecMacFiles ユーティリティは、Macクライアントのインストールに関連するすべてのファイルとフォルダを削除します。使用方法は RemoveSymantecMacFiles を使った mac 用ソフトウェアの削除 に記載されています。 警告: RemoveSymantecMacFiles/SymantecRemovalToolは、Mac からすべての Symantec 製品を削除します。 |
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