RemoveSymantecMacFiles を使った Mac 用 Symantec ソフトウェアの削除

Products

Endpoint Protection

Issue/Introduction

Mac (Macintosh) 用の Symantec 製品をアンインストールする必要がある。手動でアンインストールしたり、Symantec Uninstaller を実行するなど、いくつかの方法を試しましたが、うまくいかなかった。もしくは、RemoveSymantecMacFiles ユーティリティを実行することが、お使いの Macintosh 用 Symantec プログラムの問題を解決するために必要であるため、技術者や他のドキュメントから、このページを案内されました。

警告: RemoveSymantecMacFiles は、SEP 14.3.5323+ (RU2+) および macOS 10.15 Catalina 以降に存在する新しい *.systemextension をサイレント/リモートで削除できません。RemoveSymantecMacFiles はローカルで実行する必要があり、スクリプトが SEP アプリケーションをゴミ箱に移動する際に、*.systemextension をアンインストールするためのローカル管理者認証情報の入力を求められます。これを行わないと、SEP のインストールが破損し、ネットワークが壊れる可能性があります。無人/サイレントアンインストールが必要な場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

Environment

Apple Macintosh OS X or macOS

Resolution

警告: RemoveSymantecMacFiles は、単一の Symantec 製品を対象としたものではありません。すべての Symantec および Norton の Mac 用製品のファイルとフォルダを、ユーザーが作成したものも含めて削除します。

RemoveSymantecMacFiles をダウンロードして実行するには:

英語版の技術文書から RemoveSymantecMacFiles.zip をダウンロードします。
- このツールは Symantec Endpoint Protection for mac のバージョンアップに合わせて定期的に更新されるので、最近ダウンロードしていない場合はダウンロードすることを推奨します。
対象の端末で、ダウンロードした RemoveSymantecMacFiles.zip をダブルクリックしてファイルを展開します。
- このファイルを展開するには、内蔵のアーカイブユーティリティを使用することをお勧めします。
- 注: このツールを使用するには、空白ではないパスワードが設定された管理者アカウントでログインしておく必要があります。
RemoveSymantecMacFiles フォルダを開きます。
RemoveSymantecMacFiles.command をダブルクリックします (ファイル拡張子が表示されない場合は RemoveSymantecMacFiles と表示されます)。ターミナルウィンドウが起動します。
- OS のセキュリティプロンプトが表示された場合 (...開発元が不明なため開けません)、control キーを押しながらクリックして開き、セキュリティプロンプトを回避します (詳細は開発元が未確認の Mac アプリケーションを開くを参照してください)。
macOS のパスワードを入力し Enter キーを押します。
- 注: パスワードを入力しても文字は表示されません。
以下のいずれかを実行してください。
- すべての Symantec ファイルとフォルダを削除するには 1 を入力してください。
- ファイルを削除せずに RemoveSymantecMacFiles を終了するには 2 を入力してください。
Enter キーを押してください。
RemoveSymantecMacFiles は、(自分で作成したものも含め) Symantec 社がインストールしたフォルダ内のすべてのファイルを削除します。
[ターミナル] のメニューから [ターミナルを終了] をクリックします。

Additional Information

"RemoveSymantecMacFiles.command "を実行しようとすると、次のようなメッセージが表示されることがあります。

ファイル "RemoveSymantecMacFiles.command" は適切なアクセス権限がないため実行できません。
アクセス権を表示または変更するには、Finder でファイルを選択し、"ファイル" メニューから "情報を見る" を選択してください。

Endpoint Protection for mac インストーラやその他のツールが実行できず様々なエラーが発生するの記事を参考にして解決してください。