VMware ESXi の診断情報の収集
Article ID: 321678
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Issue/Introduction
注：VMware Fusion サポート リクエストからこの記事に移動してきた場合、「Collecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894)」を参照してください。
VMware テクニカル サポートでは通常、サポート リクエストを処理する際に、診断情報の送付をお願いしています。ホスト サポート バンドルに収集されたデータは、機密情報とみなされる場合があります。さらに、vSphere 6.5 の時点で、サポート バンドルには ESXi ホストからの暗号化情報が含まれる場合があります。サポート バンドルに含まれる情報の詳細については、「Data collected when gathering diagnostic information from vSphere products (2147388)」を参照してください。
この記事には、vSphere Client または vSphere Web Client を使用して VMware ESXi ホストの診断情報を取得する手順が記載されています。同じ情報を収集するその他の方法については、「Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi using the vm-support command (1010705)」を参照してください。
この記事に従って取得した診断情報は、VMware テクニカル サポートにアップロードされます。情報を一意に識別するために、新しいサポート リクエスト (SR) の作成時に受け取る SR 番号を使用します。
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サポート リクエストの提出方法については、「How to File a Support Request」を参照してください。
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サポート ファイルのアップロードの詳細については、「Uploading diagnostic information for VMware (140731)」を参照してください。
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その他の VMware 製品の診断情報を取得する方法については、「Collecting diagnostic information for VMware products (367431)」を参照してください。
Environment
Resolution
vCenter HTML5 vSphere Client を使用した ESXi 6.x および 7.x ホストの診断情報の取得
ESXi 6.x および 7.x ホストの診断情報は、vCenter Server に接続された vSphere Client (HTML5) を使用して収集できます。
vCenter Server に接続された VMware vSphere Client を使用して診断データを収集するには、以下の手順を実行します。
- vSphere Client を開きます。
- 管理者権限または Global.Diagnostics 権限を持つアカウントを使用してログインします。
- [ホーム] タブから [ホストおよびクラスタ] を選択します。
- インベントリで ESXi ホストまたは vCenter Server オブジェクトを選択します。
- 選択したオブジェクトが ESXi の場合、その ESXi のログのみを収集し、以下を実行します。
- ESXi オブジェクトを右クリックし、[システム ログのエクスポート] を選択します。
- 必要に応じて、[パフォーマンス データの収集] オプションを選択し、期間と間隔を指定します。
- 必要に応じて、[暗号化されたコア ダンプ用のパスワード] を選択し、パスワードを指定します。このパスワードは、必要に応じて VMware サポートと共有してください。
- [ログのエクスポート] ボタンをクリックして、ダウンロードを開始します。ボタンがグレーアウトしている場合は、オプションを一度オンにしてからオフにして、ボタンのロックを解除します。
- 選択したオブジェクトが vCenter Server インスタンスである場合、一度に複数の ESXi のログを収集できます。次に、以下を実行します。
- vCenter Server オブジェクトを右クリックし、[システム ログのエクスポート] を選択します。
- [すべて] を選択するか、ログを同時に収集する対象の ESXi のみを選択します。
- 必要に応じて、[vCenter Server および vSphere ユーザー インターフェイスのログを含める] を選択します。
- [次へ] をクリックします。
- [エクスポートする特定のログ] を選択します。通常は、デフォルトの選択で十分です。
- 必要に応じて、[パフォーマンス データの収集] オプションを選択し、期間と間隔を指定します。
- 必要に応じて、[暗号化されたコア ダンプ用のパスワード] を選択し、パスワードを指定します。このパスワードは、必要に応じて VMware サポートと共有してください。
- [ログのエクスポート] ボタンをクリックして、ダウンロードを開始します。
- ログを SFTP/FTP サイトにアップロードします。詳細については、「Uploading diagnostic information for VMware (140731)」を参照してください。
ESXi の vSphere Client を使用した ESXi 6.x および 7.x ホストの診断情報の取得
ESXi 6.x および 7.x ホストの診断情報は、ESXi Server に接続された ESXi vSphere Client を使用して収集できます。
ESXi Server に接続された VMware vSphere Client を使用して診断データを収集するには、以下の手順を実行します。
- vSphere Client を開きます。
- root などの管理者権限を持つアカウントを使用してログインします。
- [ホスト] タブから [アクション] を選択します。
- [サポート バンドルの生成] を選択します。
- ログ バンドルのダウンロードを開始するには、同じ管理認証情報を再度入力します。
- ログを SFTP/FTP サイトにアップロードします。詳細については、「Uploading diagnostic information for VMware (140731)」を参照してください。
Flash vSphere Web Client を使用した ESXi 6.x ホストの診断情報の取得
ESXi 6.x ホストの診断情報は、vCenter Server に接続された vSphere Web Client (Flash) を使用して収集できます。
VMware vSphere Web Client を使用して診断データを収集するには、以下の手順を実行します。
- vSphere Web Client を開きます。
- 管理者権限または Global.Diagnostics 権限を持つアカウントを使用してログインします。
- [ホーム] タブから [ホストおよびクラスタ] を選択します。
- インベントリで ESXi ホストまたは vCenter Server を選択します。
- アクション をクリックします。
- [すべての vCenter Server のアクション] > [システム ログのエクスポート...] の順に選択します。
- ESXi ホストのグループが選択したコンテキストで使用可能な場合、ソース リストからホストまたはホストのグループを選択します。
- [次へ] をクリックします。
- [システム ログ] ペインで、診断情報を取得する必要があるコンポーネントを選択します。すべてのコンポーネントの診断情報を収集するには、[すべて選択] をクリックします。
- 必要に応じて、[パフォーマンス データの収集] オプションを選択し、期間と間隔を指定します。
- [ログ バンドルの生成] をクリックします。
- ログ バンドルのダウンロード をクリックします。
- ログを SFTP/FTP サイトにアップロードします。詳細については、「Uploading diagnostic information for VMware (140731)」を参照してください。
追加情報
VMware Skyline Health Diagnostics for vSphere - FAQAdditional Information
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