Broadcom サポートポータルでパスワードをリセットするには
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Broadcom サポートポータルでパスワードをリセットするには

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Article ID: 225617

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Support Portal Licensing-CA Licensing - Symantec Products VMware Endpoint Security Endpoint Security Complete Cloud Secure Web Gateway - Cloud SWG Email Security.cloud

Issue/Introduction

Broadcom サポートポータルでパスワードをリセットする方法を知りたい。

Environment

Cause

ベーシックアカウントユーザーのパスワードは 1 年後に期限切れになります。エンタープライズアカウントユーザーの場合、パスワードは 90 日後に期限切れになります。

注：

  • ベーシックアカウントユーザー：サイト ID アクセスなし
  • エンタープライズアカウントユーザー：1 つ以上のサイト ID がリンクされている

Resolution

サポートポータルのパスワードの問題

パスワードをリセットするには Broadcom サポートポータル にアクセスしてください。チャットボットからリセットする場合は Resetting your password on the Broadcom Support Portal via chatbot を参照してください。

1. 次のページが表示されたら [Login] をクリックします。

2. [Need Help signing in?] をクリックして [Forgot Password] を選択します。

3. 登録したメールアドレスと画像内のテキストを入力し [Next] (送信) をクリックします。

4. 入力したメール アドレスに、認証コードが記載されたメールが送信されます。 6 桁のコードを入力し [Verify & Continue] (確認して続行) をクリックします。

5. パスワードリセット用のリンクが記載されたメールが送信されます。

注：パスワード要件：8 文字以上、英字小文字、英字大文字、数字、記号を含む。
注：ユーザー名の一部または全部の利用不可。過去の 10 回前までのパスワード利用不可。

パスワードリセットメールが届かない場合：

  • メールが届かない場合は、スパム/ジャンクや企業のスパムフォルダを確認します。
  • それでもメールが届かない場合は、メール管理者に @sso.broadcom.com か @broadcom.com からのメールを許可してもらい、再度メールを送信します。

 

SaaS 製品のパスワードの問題

特定の製品でパスワードの問題が発生している場合は、Unable to log in to a Broadcom SaaS portal or console を参照してください。

Additional Information

カスタマーケアに連絡する方法：コンタクトサポート

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