"Error copying packages" により vCenter へのパッチ適用が失敗する

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• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「Unable to patch vCenter "Error copying packages" message」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

 

vCenter へメジャーリリースのパッチを適用する際、赤いバー内に "Error copying packages" が発生しソフトウェアのステージングが中断される

vCenter ログ /var/log/vmware/applmgmt/update_microservice.log へ以下のメッセージが記録される。

YYYY-MM-DD HH:MM:SS,SSS - 1831823 - update_functions_target::      runCommandAndCheckResult: 428 -    DEBUG - runCommandAndCheckResult failed: '--YYYY-MM-DD HH:MM:SS--  https://dl.broadcom.com/############################/PROD/COMP/VCENTER/vmw/hhhhhhhh-hhhh-hhhh-hhhh-hhhhhhhhhhhh/8.0.3.00600/package-pool/hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh.blob\nResolving dl.broadcom.com... ###.###.###.###, ###.###.###.###, 2606:4700:7::a5, ...\nConnecting to dl.broadcom.com|###.###.###.###|:443... connected.\nHTTP request sent, awaiting response... \n  HTTP/1.1 403 Forbidden\n  Date: Day, DD Mon YYYY HH:MM:SS GMT\n  Content-Type: text/plain;charset=UTF-8\n  Content-Length: 12\n  Connection: keep-alive\n  CF-RAY: hhhhhhhhhhhhhhhh-IAD\n  Vary: Accept-Encoding\n  Strict-Transport-Security: max-age=31536000; includeSubDomains\n  Server: cloudflare\nYYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR 403: Forbidden.\n\n'

その後の適用も同様に失敗する。

Cause

不正もしくは正しくない形式のダウンロードトークンにより発生します。この場合では生成されたトークンとプロダクトエンタイトルメント間の問題により、トークンが不正な状態となります。よく似た事例が Error when updating vCenter in vLCM "Error copying packages で報告されています。

Resolution

Create a Non Technical case for Support Portal / License / Contract related issues を参照し GCA case を起票してください。

詳細は VCF Authenticated Downloads Token Troubleshooting Guide を参照ください。

Additional Information

同様のエラーが ESXi をアップグレードする際に発生することがあります。詳細は Cannot download VIB" error while staging the ESXi patch using lifecycle manager with Token based URL - Token Not Entitled を参照ください。

不正なダウンロードトークンによる同一の問題はステージング中に異なるエラーを VAMI 内へ発生させることがあります。

vCenter Server Update Fails with "[errno 2] No such file or directory: '/storage/updatemgr/software-update-stage/update/patching_backup_config.json'.