Aria Operations のアップグレードが失敗し、コンソールには「firstboot failed」が表示される。

Products

• VMware vRealize Operations 8.x

Issue/Introduction

免責事項: これは英文の記事「Upgrade Aria Operations failed with the error "firstboot failed" on the console.」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Aria Operations のアップグレード中に Aria Operations の VM の再起動が行われる。
この再起動後にこの VM のコンソールの表示が下記のようになり、GUI(/ui と /admin 両方)へのアクセスができなくなる。

Firstboot failed
Please see the log files in the following directory
/var/log/firstboot/

Environment

Aria Operations 8.16.1 to 8.18.3
この事象は 8.14 から 8.18、8.17 から 8.18 にて発生したが、他のバージョンでも発生する可能性がある。

Cause

• 非 ASCII 文字が存在すると、マージ処理に失敗し、アップグレード中に必要な重要な情報が欠落します。この結果、アップグレードの設定ミスが発生し、最初の再起動後にアップグレードが失敗します。
• ブラウザの言語が英語以外に設定されていると、アップグレードに失敗することがあります。

Resolution

• アップグレードを開始する前に、ブラウザを英語に変更してください。
• アップグレードを開始する前にクラスタをオフラインにしないでください。
  • クラスタをオフラインにする場合は、Offline Reasonに英語で入力するようにしてください。