VMware vCenter Server 7.x および 8.x の診断情報の収集
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VMware vCenter Server 7.x および 8.x の診断情報の収集

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Article ID: 316289

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Products

VMware vCenter Server

Issue/Introduction

この記事では、VMware vCenter Server の診断情報を取得する手順を説明します。

VMware テクニカル サポートでは通常、サポート リクエストを処理する際に、診断情報の送付をお願いしています。この診断情報には、製品特有のログや、製品が実行されているホストから得た構成ファイルが含まれます。この情報は、各製品の特定のスクリプトやツールを使用して収集され、ESXiホストからのホストサポートバンドルおよび vCenter Server サポートバンドルを含めることができます。ホストサポートバンドルで収集されたデータは機密情報と見なされる場合があります。 さらに、vSphere 6.5以降、サポートバンドルにはESXiホストからの暗号化された情報を含めることができます。 サポートバンドルに含まれる情報の詳細については、 Data collected when gathering diagnostic information from vSphere products」を参照してください。 

この記事に従って取得した診断情報は、VMware テクニカル サポートにアップロードされます。情報を一意に識別するために、新しいサポート リクエスト (SR) の作成時に受け取る SR 番号を使用します。



Symptoms:
免責事項：これは英文の記事「Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server 7.x and 8.x」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Environment

VMware vCenter Server 7.x
VMware vCenter Server 8.x

Resolution

vSphere Client を使用して診断情報を収集するには：

  1. vSphere Client を使用して vCenter Server に接続します。
  2. ホストとクラスタのビューにて、vCenter Server オブジェクトを選択します。
  3. vCenter Server オブジェクトを右クリックし、システムログのエクスポートを選択します。
  4. "vCenter Server および vSphere UI Client ログを含めます。"のオプションを選択します。
  5. "次へ" および "完了" をクリックします。

Note:vCenter のログバンドルと一緒に ESXi のログを含めるには、取得が必要な ESXi を選択します。

  • ダウンロードが完了すると指定したフォルダにログ バンドルが表示されます。ログ バンドルには現在の日時で名前が付けられます。
    例：VMware-vCenter-support-yyyy-mm-dd@ HH-MM-SS.zip


vCenter Server 管理（VAMI） を使用して診断情報を収集するには：

  1. https://<appliance-IP-address-or-FQDN>:5480 に root ユーザーでログインします。
  2. "アクション" をクリックし、”サポートバンドルの作成”を選択します。
  3. "保存"をクリックします。

 

コマンド ラインを使用して診断情報を収集するには：

  1. VCSA へのコンソール セッションまたは SSH でログインします。
  2. アプライアンス シェルにデフォルトでログイン後、「shell.set --enabled True」と「shell」コマンドを実行して Bash シェルにアクセスします。
  3. 「vc-support -l 」コマンドを実施し、vCenter ログバンドルを収集します。
  4. コマンドの実行完了後に出力されるログバンドルの名前を確認します。
  5. SCP で vCSA にログインし、VCSA にある vCenter ログバンドルをローカルにコピーします。

Note:

  • SCP ツールとして WinSCP を使用する場合は、chsh -s /bin/bash root を実行してデフォルト シェルを Bash に変更した後に WincSCP をご使用ください(手順 2 で Bash シェルにアクセス後)。
  • アプライアンス シェルに戻す場合は、chsh -s /bin/appliancesh root コマンドを実行します。

         

Additional Information

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