VMware vCenter Server 7.x および 8.x の診断情報の収集

Products

VMware vCenter Server

Issue/Introduction

この記事では、VMware vCenter Server の診断情報を取得する手順を説明します。

VMware テクニカルサポートでは通常、サポートリクエストを処理する際に、診断情報の送付をお願いしています。この診断情報には、製品特有のログや、製品が実行されているホストから得た構成ファイルが含まれます。この情報は、各製品の特定のスクリプトやツールを使用して収集され、ESXiホストからのホストサポートバンドルおよび vCenter Server サポートバンドルを含めることができます。ホストサポートバンドルで収集されたデータは機密情報と見なされる場合があります。さらに、vSphere 6.5以降、サポートバンドルにはESXiホストからの暗号化された情報を含めることができます。サポートバンドルに含まれる情報の詳細については、「Data collected when gathering diagnostic information from vSphere products (2147388 )」を参照してください。

この記事に従って取得した診断情報は、VMware テクニカルサポートにアップロードされます。情報を一意に識別するために、新しいサポートリクエスト (SR) の作成時に受け取る SR 番号を使用します。

サポートリクエストの提出方法については、「Creating and managing Broadcom support cases」を参照してください。
サポートファイルのアップロードについては、「Up ding files to cases o loan the Broadcom Support Portal」を参照してください。
その他の VMware 製品の診断情報を取得する方法については、「Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)」を参照してください。

Symptoms:
免責事項：これは英文の記事「Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server 7.x and 8.x (1011641)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Environment

VMware vCenter Server 7.x
VMware vCenter Server 8.x

Resolution

vSphere Client を使用して診断情報を収集するには：

vSphere Client を使用して vCenter Server に接続します。
診断情報の収集を開始します。詳細については、「Collecting diagnostic information for VMware ESXi」を参照してください。
チェックボックスを選択して、vCenter Server からの情報を含めます。

ダウンロードが完了すると指定したフォルダにログバンドルが表示されます。ログバンドルには現在の日時で名前が付けられます。例：

VMware-vCenter-support-yyyy-mm-dd@ HH-MM-SS.zip

vCenter Server 管理（VAMI）を使用して診断情報を収集するには：

https://appliance-IP-address-or-FQDN:5480 に root ユーザーでログインし "アクション" をクリックし、”サポートバンドルの作成”を選択します。

コマンドラインを使用して診断情報を収集するには：

VCSA へのコンソールセッションまたは SSH でログインします。
アプライアンスシェルにデフォルトでログイン後、「shell」コマンドを実行して Bash シェルにアクセスします。
「vc-support -l 」コマンドを実施し、診断情報を収集します。
コマンドの実行完了後に出力されるログバンドルの名前を確認します。
SCP で VCSA にログインし、VCSA にある vc-support ログバンドルをローカルにコピーします。

SCP ツールとして WinSCP を使用する場合は、chsh -s /bin/bash root を実行してデフォルトシェルを Bash に変更した後に WincSCP をご使用ください(手順 2 で Bash シェルにアクセス後)。アプライアンスシェルに戻す場合は、chsh -s /bin/appliancesh root コマンドを実行します。