PAM: 「PAM-CM-0058: CIFS マウント操作が失敗しました。 」のエラーが発生する

Products

• CA Privileged Access Manager (PAM)

Issue/Introduction

Privileged Access Manager ( 以下、 PAM) のセッション記録 > 外部ストレージやデータベース > バックアップスケジュールでCIFSを選択して設定すると、以下のエラーが発生する。

PAM-CM-0058: CIFS マウント操作が失敗しました。マウント ポイント: <マウントパス> ホスト名: <ホスト名>

Environment

Privileged Access Manager: All

Cause

想定される主な原因は以下のケースがあります。

1. TCP/445 と TCP/139 がファイアウォールでブロックされている
2. 共有名やユーザ名の途中や最後に空白が入っている
3. ユーザ名やパスワードに認識できない特殊文字が入っている
4. CIFS を提供するサーバに追加セキュリティ要件があって接続がブロックされている
5. DNS などの問題でホスト名が正しく解決できていない

Resolution

上記の問題かどうかを切り分けるために以下をお試しください。

• 共有名やユーザ名などで途中や末尾で空白が入っていないかチェックして、「設定の保存」で保存してください。
• パスワードを一時的にシンプルなものに変更し、設定してみてください。
• PAM のデバイス > ネットワークツール メニューから 名前やポートがアクセス可能かどうか確認してください。

その後問題なければ、再度「マウント」を実行してください。

Additional Information

最新の Windows でSMB の暗号化に関連する事象については以下のKBもご参照ください。

PAM: Windows 2019 の CIFS 共有がマウントできない

なお、本KBは以下の英文 KB を翻訳し補足しました。

Article ID: 218338: PAM-CM-0058: CIFS mount operation unsuccessful