PAM 4.1: セッションログを確認したときに PAM-CMN-0020 のエラーが発生して見えない

Products

• CA Privileged Access Manager (PAM)

Issue/Introduction

Privileged Access Manager ( 以下、PAM) のクラスタ環境で PAM コンソールからセッションログを参照しようとすると以下のエラーが発生する。

Error: PAM-CMN-0020: Error occurred while trying to complete request. (XX)
Error: PAM-CMN-0020: リクエストの完了時にエラーが発生しました。(XX) 

Environment

Privileged Access Manager 4.1 GA - 4.1.5

Cause

セッションログのページをロードする際には 個別のアプライアンスでバックエンドの mysql にクエリーが実行されます。
この処理時にデータが大量にある場合、mysqlのクエリーが大量にメモリを消費し、取得の完了が失敗する場合があります。

Resolution

対策として、メモリの制限を拡張しました。 これは 次期リリースの 4.1.6 または 4.2 で修正されています。
すぐにアップグレードができないときの回避策としては コンソールにログインし、 構成 > ログ参照  > 手動ログ パージ を実行してデータ量を削減してください。

Additional Information

なお、本KBは以下の英文 KB を翻訳し補足しました。

Article ID: 275328: PAM-CMN-0020 When Trying to View Session Logs