SEP のスキャンがスキャン数 0 ですぐに終了する

Products

• Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection (SEP) で手動スキャンや定時スキャンが開始されてもすぐに終了し、スキャンしたファイル数が 0 と表示される。Eicar も検出しない。

Environment

• SEP 14.3.558 (GA) ～ 14.3.4615 (RU2)

Cause

SEP 14.3 RU2 以前用の SDS 1.21 の署名に使用されている新しい証明書に関連しており、エンジンを正常にロードするには SymVT の更新が必要です。
閉鎖環境で Intelligent Updater を使用して SEPM や SEP クライアントのウイルス定義ファイルを更新している環境や、LiveUpdate Administrator で Extended File Attributes のダウンロードしないよう制御している環境で発生します。

Resolution

この問題を解決するには、以下の 3 つのうちのいずれかを行ってください。

• 14.3 RU3 以上のバージョンにアップグレードする
  
  
• LiveUpdate Administrator (LUA) を使用して、Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) / SEP クライアント用の SymVT コンテンツ（下記）をダウンロードする
  　Content Updates
  　　Client - Extended File Attributes
  　　Manager - Extended File Attributes
  
  
• 英語版技術文書 に添付された SymVT-20231108T230607Z-001.zip を HTTP サーバーにホスティングし、SEPM / SEP クライアントで HTTP サーバーに接続するように LiveUpdate を設定して、SymVT コンテンツをダウンロードする

Additional Information

Symantec (LUA/SEPM) ウェブサーバーを使用して SEP クライアントのコンテンツを更新する方法

 

[英語文書] Endpoint Protection scan completes immediately with zero files scanned.