GSS: Ghost Solution Suite のトラブルシューティングについて

Products

• Ghost Solution Suite

Issue/Introduction

Ghost Solution Suite ( 以下 GSS ) のトラブルシューティングで最初に集めるべき情報があれば、教えてほしい。

Environment

OS: All
Product: Ghost Solution Suite
Version: All

Resolution

最初の問い合わせ時に以下の情報を御提供ください。

• 製品構成
  コンソールモードかスタンダードツールか？
• 使用しているOS
  コンソールモードご使用の場合は、コンソールとクライアントのOSおよびバージョン
  スタンダードツールご使用の場合は、通常起動しているOSおよびバージョン
• 製品のバージョン
  以下の KB をご参照いただき、バージョンをお知らせください。
  Ghost のバージョンを確認する方法
  https://knowledge.broadcom.com/external/article/215499/ghost.html
• エラーの内容
  以下の KB をご参照いただき、エラーの内容をキャプチャしてください。
  Ghost エラー情報の採取手順
  https://knowledge.broadcom.com/external/article/249401/ghost.html

その他、問題の内容により追加の情報を依頼させていただくことがありますので、ご了承ください。