Linux クライアント/エージェントの診断情報を収集する

Products

• Endpoint Protection
• Endpoint Security
• Endpoint Security Complete

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection (SEP) / Symantec Endpoint Security (SES) for Linux クライアント/エージェントの診断情報を収集したい。

Environment

• すべての Linux ディストリビューション

Resolution

SEP/SES エージェント バージョン 14.3 RU1 以降:

GetAgentInfo スクリプト (GAI) を使用して、すべてのログファイルを zip ファイルに収集し、テクニカルサポートに送付できます。

1. Symantec Linux エージェントがインストールされたシステムにログインします。
2. /opt/Symantec/sdcssagent/IPS/tools/ に移動します。
3. root 権限で ./getagentinfo.sh を実行します。zip ファイルが /tmp ディレクトリに作成されます。
4. ファイル名は 20201208_184935_0001_CU_<hostname>-rhel8.zip のような名前になります。-out <directory> で、生成される zip ファイルの場所と名前を変更することができます。

SEP クライアント バージョン 14.3 MP1 以前:

Linux クライアントで診断情報を収集するには、2 つの方法があります。

• sadiag.sh (推奨)

sadiag.sh で Endpoint Protection for Linux クライアントの診断情報を収集する方法 を参照してください。このユーティリティは SEP クライアントと一緒にインストールされていて、デフォルトでは /opt/Symantec/symantec_antivirus/sadiag.sh にあります。このスクリプトは tar.bz2 ファイルを作成します。

• Linux 用 SymDiag

このユーティリティは SymDiag をダウンロードして製品の問題を検出する からダウンロードできます。

このスクリプトは、テクニカルサポートで調査可能な .sdbz ファイルを作成します。

Linux クライアントにおける個々のログファイルの表示および追加のログオプションの設定については SEP for Linux (14.3.1169.0100 以下) のログや設定ファイルの概要 を参照してください。

Additional Information

[英語文書] How do I collect diagnostic information for the SEP for Linux client/agent?