スパムの誤検知の提出をしたいが、サンプルの検体が5MB以上あり、サンプルの提出ができない

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Issue/Introduction

Email Submissionから検体を提出しましたが、検体メールが5MB以上あり、エラーとなります。

Resolution

Email Submissionでの検体メールの提出は5MBが上限となっています。

そのような大きなメール検体の場合、一度添付ファイルがない状態でスパム判定されるかどうかお試しいただき、スパム判定される場合は、その検体を提出してください。

もし、それでも5MB以上になってしまう、もしくはその添付ファイルを付けた状態でないとスパム判定されない、といった場合は、テクニカルサポートケースをオープンし、一度テクニカルサポートまでご相談ください。

Additional Information

テクニカルサポートケース作成に関しての参考ナレッジ:

ClientNetからのサポートケース作成方法

技術的な (テクニカル) ケースを作成する方法