VIP Manager でのログインで、テンポラリーのセキュリティコード発行がうまくいかない

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Issue/Introduction

VIP Manager へのログインを試みてますが、クレデンシャルのセキュリティコード入力をしてもVIP Managerへのログインができず、クレデンシャルのセキュリティコード入力の画面で、"Request a temporary security code"をクリックしても"We Are Temporarily Unable to Process Your Request"と表示されテンポラリーのセキュリティコードの発行もできません。

 

Resolution

VIP Managerにログインする際に使用しているクレデンシャルIDの状態がロックされている可能性があります。

お客様のログインIDとクレデンシャルIDの情報を用意したうえで、テクニカルサポートまでお問い合わせしてください。

 

Additional Information

テクニカルサポートケースのオープンの仕方がわからない場合は以下のナレッジをご参照ください。

Broadcom サポートポータルで技術的なケースを作成および管理する方法