Broadcom ケース管理ポータルでファイルをケースにアップロードする方法

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Issue/Introduction

この文書では Broadcom ケース管理ポータルでファイルをケースにアップロードする方法を説明します。

Resolution

ケースにファイルをアップロードまたは添付するには、次の手順に従ってください。

1. Broadcom サポートポータル に [Login] します。

2. ログインし、右上隅のプロファイルの横にあるドロップダウンをクリックして適切な製品部門を選択します。

Symantec 製品の場合は [Cyber Security Software] を選択してください。

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3. [My Cases] をクリックします。

注: [My Cases] を選択した後、新しいタブが開かない場合は、ブラウザの設定でポップアップ ブロックが有効になっているか無効になっているかを確認してください。

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4. ファイルを添付するケース ID を選択します。

5. ケース内のファイル添付アイコンをクリックします。

またはケースの下部にある [Attach Files] (ファイルを添付) リンクをクリックします。

6. ポップアップウィンドウが表示されます。[files_from_customer] のフォルダパスをクリックしてください。

注意：ドロップダウンを選択してもパスは表示されません。フォルダを選択してください。

7．ファイルを画面上にドラッグするか、[Upload] (アップロード) をクリックしてファイルを選択します。

進行中と表示され、完了するとフォルダに表示されます。

Additional Information

English Version : Uploading files to cases on the Broadcom Support Portal

 

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