SHA-2 サポートがインストールされていないと SEP 14.3 クライアントのインストールに失敗する

Products

• Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection (SEP) 14.3 の Windows 版クライアントが、SHA-2 コード署名のサポートがインストールされていない Windows 7 または Windows Server 2008 へのインストールに失敗する。クライアントの初回インストール、アップグレードともに失敗する。

エラー内容: Symantec Endpoint Protection は、SHA-2 コード署名サポート更新プログラム (KB4474419) が適用されたシステムにのみインストールできます。

KB 4474419 をインストールした後、SEP クライアントのインストール中に破損したファイルに関するエラーメッセージが表示される場合は、KB 4474419 の前提条件である KB 4490628 をインストールします。

Environment

Endpoint Protection のバージョン:

• Symantec Endpoint Protection 14.3.x

オペレーティングシステム:

• Windows 7 (32 ビット、64 ビット; RTM および SP1)
• Windows Server 2008 (32ビット、64ビット; R2、SP1、SP2)

Cause

SHA-2 サポートが不足している古い OS か、未サポートの OS のため

Resolution

Windows および WSUS の 2019 sha-2 コード署名のサポートの要件 にアクセスして、SHA-2 コード署名のサポートを OS にインストールしてください。

この問題は、OS でサポートされているよりも新しいクライアントをインストールしようとした場合にも発生する可能性があります。互換性マトリックスで確認してください。

Windows compatibility with Symantec Endpoint Protection clients

Additional Information

[英語文書] Symantec Endpoint Protection 14.3 Windows client may fail to install unless SHA-2 support is installed