Windows Update を適用すると vSphere Web Client が使用できなくなる

Products

• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

vSphere Client でインベントリを検索すると、次のエラーで失敗する。

Login to the query service failed.
An SSL error occurred. (The Request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel.)

注：その他の症状およびログ エントリについては、「追加情報」セクションを参照してください。

Symptoms:
免責事項：これは英文の記事「vSphere Web Client is unavailable after applying windows updates (2146002)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Environment

VMware vCenter Server 5.0.x
VMware vCenter Server 5.1.x

Resolution

この問題は、vCenter Server 5.0 Update 3g で解決されており、VMware Downloads から入手できます。詳細については、「VMware vCenter Server 5.0 Update 3g Release Notes」を参照してください。

この問題は vCenter Server 5.1 Update 3d で解決されており、VMware Downloads で入手できます。詳細については、「VMware vCenter Server 5.1 Update 3d Release Notes」を参照してください。

この問題は、vCenter Server 5.5 Update 3b で解決されており、VMware Downloads から入手できます。詳細については、「VMware vCenter Server 5.5 Update 3b Release Notes」を参照してください。

この問題は、vCenter Server 6.0 Update 1b で解決されており、VMware Downloads から入手できます。詳細については、「VMware vCenter Server 6.0 Update 1b Release Notes」を参照してください。

VMware では、サポートされるバージョンの vSphere にアップグレードすることをお勧めしています。詳細については、『VMware Lifecycle Product Matrix』を参照してください。

この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。

• 以下のレジストリ キーを追加します。
  
  注：
  • 次の手順では Windows レジストリを変更します。レジストリを変更する前に、レジストリと仮想マシンの有効な最新バックアップを作成していることを確認してください。レジストリのバックアップとリストアの詳細については、Microsoft のナレッジ ベースの記事 256986 を参照してください。
  • 変更を加える前にレジストリのバックアップを作成します。
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\KeyExchangeAlgorithms\Diffie-Hellman]"ClientMinKeyBitLength"=dword:00000200

• 以下の Microsoft パッチを削除します。
  
  
  • KB3172605
  • KB3163018
  • KB3161608
  • KB3161639
  • KB3163017
  • KB3185278
  • KB3175024

Additional Information

さらに次の症状が発生します。

• vSphere Web Client に移動すると以下を返す。
  
  This page can’t be displayed

• ライブ パフォーマンス チャートに次のエラーが表示される。
  
  This page can’t be displayed

• vCenter の健全性ステータスおよびハードウェア ステータス プラグインが失敗する。

• %AppData%\Local\VMware\vpx\viclient-x.log ファイルに次のようなエントリが表示される。
  
  [:ShowExcp:M: 7]YYYY-MM-DD <time> Error: Login to the query service failed.
  An SSL error occured. (The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel.)
  System.Exception: Login to the query service failed.
  An SSL error occured. (The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel.)
  System.Net.WebException: The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel.
  Server stack trace:
  at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
  Exception rethrown at [0]:</time>
  
  注：前述のログの引用は単なる例です。日付、時間、および環境変数は、環境によって異なる場合があります。

vSphere Web Client is unavailable after applying windows updates