VMware 产品意外失败，并显示不可恢复的错误

Products

VMware VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

Symptoms:

免责声明：本文为 VMware product unexpectedly fails with an unrecoverable error (1008485) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。有关最新内容，请参见英文版本。

虚拟机进程意外退出
VMware 产品意外关闭，并显示错误消息：
- The <product> has performed an illegal operation and must close
- VMware Workstation unrecoverable error (vmui)
  Exception 0xc0000005 (access violation) has occurred.
- VMware Workstation unrecoverable error: (vcpu-0)
  Exception 0xc0000006 (disk error while paging) has occurred.

Environment

VMware Workstation 9.x (Windows)
VMware ACE 2.5.x
VMware Workstation 8.x (Linux)
VMware Player 7.x (Windows)
VMware Workstation Pro 12.x (Linux)
VMware Player 7.x (Linux)
VMware Player 6.x (Windows)
VMware Player 3.x (Windows )
VMware Player 4.x (Linux)
VMware Workstation 10.x (Linux)
VMware Workstation 11.x (for Linux)
VMware ACE 2.6.x
VMware Server 2.0.x (Windows)
VMware Workstation 6.x (Windows)
VMware Workstation 11.x (for Windows)
VMware Player 3.x (Linux)
VMware Player 5.x (Windows)
VMware Server 2.0.x (Linux)
VMware Workstation Player 12.x (Linux)
VMware Player 5.x (Linux)
VMware Workstation 10.x (Windows)
VMware Workstation 9.x (Linux)
VMware Workstation 7.x (Linux)
VMware Player 6.x (Linux)
VMware Player Pro 7.x (Linux)
VMware Workstation Player 12.x (Windows)
VMware Workstation 8.x (Windows)
VMware Player Pro 7.x (Windows)
VMware Workstation 7.x (Windows)
VMware Workstation 6.x (Linux)
VMware Player 4.x (Windows)
VMware ACE 2.7.x
VMware Workstation Pro 12.x (Windows)

Resolution

以下每一步骤都提供了说明和文档链接，以便于您执行具体步骤并根据需要采取纠正措施。按最适当的顺序执行这些步骤，以找出问题，然后找到正确的解决方法。这种排序方式也是为了最大限度减少数据丢失而确定的。在完成每个步骤后，请重新使用该产品。请按顺序执行每个故障排除步骤，不要跳过任何步骤。

确认创建虚拟机的用户仍可访问文件夹或目录。有关详细信息，请参见验证托管虚拟机存储是否可访问 (1003858) (Verifying that hosted virtual machine storage is accessible (1003858))。
如果虚拟机包含非预分配的（可增长）磁盘，请验证存储磁盘的卷的可用空间是否不足。有关详细信息，请参见验证托管虚拟机的可用磁盘空间是否充足 (1003856) (Verifying sufficient free disk space for a hosted virtual machine (1003856))。
对虚拟磁盘执行修复。有关详细信息，请参见在 Workstation 中修复虚拟磁盘 (2019259) (Repairing a virtual disk in Workstation (2019259))
通过在硬盘驱动器中执行磁盘检查验证主机的文件系统是否存在问题。有关详细信息，请参见执行磁盘检查 (1004003) (Performing a disk check (1004003))。
验证是否正在运行已在使用的 VMware 产品的最新版本。如果不是，请从 VMware 下载中心下载最新版本。
完全重新安装 VMware 产品。如果您正在使用旧版的产品，请安装最新版本。
检查主机物理内存的完整性，如果内存存在缺陷，则可能会导致发生故障或出现意外的软件行为。有关说明和实用程序，请参见验证主机内存 (1004012) (Validating host memory (1004012))。
通过客户机连接和使用附加的设备时，如果设备遇到错误、存在驱动程序问题、设备争用问题或在设备使用中设备突然断开连接，则可能会导致该设备出现故障。如果设备在连接时发生故障，这很可能就是原因。尝试重新连接该设备或在不使用该设备的情况下使用虚拟机。
确认资源（如磁盘）并不是十分繁忙而无法响应，并由此导致该问题。有关详细信息，请参见检查繁忙的托管虚拟机文件 (1003849) (Investigating busy hosted virtual machine files (1003849))。
在某些情况下，系统资源不足时您可能会遇到这些错误。确认有足够资源。有关详细信息，请参见检查托管虚拟机资源 (1003848) (Investigating hosted virtual machine resources (1003848))。
确认未同时运行其他虚拟化软件。有些第三方软件无法与 VMware 虚拟化产品安装在同一台主机上。有关详细信息，请参见对 Workstation runVM 进行故障排除失败，并显示不可恢复的错误 (1005934) (Troubleshooting a Workstation runVM failed unrecoverable error (1005934))。

如果在尝试执行本文中的步骤之后，此问题继续存在：

收集 VMware 支持信息。有关详细信息，请参见为 VMware 产品收集诊断信息 (1008524) (Collecting diagnostic information for VMware products (1008524))。
通过 VMware 支持提出支持请求，然后在问题描述中引用此知识库文章 ID (1008485)。有关详细信息，请参见如何提交支持请求 (How to Submit a Support Request)。

Additional Information

有关其他故障排除信息，请参见恢复已挂起虚拟机导致访问冲突错误 (1006111) (Resuming a suspended virtual machine causes an access violation error (1006111))。

VMware product unexpectedly fails with an unrecoverable error