Este problema pode ocorrer devido ao driver de XPDM (SVGA) fornecido com o VMware Tools. Este é um driver herdado do Windows e não é suportado nos sistemas operacionais do convidado do Windows 7 e do Windows 2008 R2.
Resolução
Se você estiver utilizando o ESX 4.0 atualmente, atualize para o ESX 4.0 Update 1. Será instalado um novo driver WDDM com o VMware Tools atualizado que é compatível com o Windows 7 e o Windows 2008 R2. Observação: O driver WDDM só funciona com a versão 7 do hardware (HW) ou superior.
Se você puder atualizar para o ESX 4.0 Update 1, mas aparecer uma tela preta na máquina virtual após a mudança para o novo driver, clique em Edit Settings e altere as configurações de vídeo para 32 MB.
Solução alternativa
Para lidar com esse problema, execute uma das opções a seguir:
Observação: Se você estiver executando atualmente uma versão mais antiga do VMware Tools que nunca foi atualizada, talvez o procedimento abaixo se aplique ao ESX/ESXi 4.x e ao ESXi 5.0
1. Verifique se está conectado como administrador ou como usuário privilegiado.
2. Navegue até C:\Program Files\Common Files\VMware\Drivers e copie o driver para um local da máquina virtual ( C:\, por exemplo).
3. Dentro da máquina virtual, clique com o botão direito em Computer > Manage > Diagnostics > Device Managere expanda a seleção de Adaptadores de Exibição.
4. Clique com o botão direito no driver que está instalado atualmente e selecione Update Driver Software. Navegue até a pasta que foi copiada do vCenter Server, selecione-a e siga o assistente.
5. Quando o assistente for concluído, reinicie a máquina virtual.
Observação: A menos que haja um requisito explícito de gráficos aprimorados, o driver preferencial do Windows Server 2008 R2 é o driver VESA fornecido pela Microsoft.
Para ver um tema correlato, consulte WDDM and XPDM graphics driver support with ESX 4.x, Workstation 7 and 8, and Fusion 3 and 4 (1016770).