Windows Guest OS にてインストール, アップグレードまたはアンインストールの失敗
Article ID: 431278
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Products
VMware vSphere ESXi
Issue/Introduction
免責事項： これは英文の記事「Installing, upgrading, or uninstalling VMware Tools in Windows Guest OS fails」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。
- VMware tools のアンインストールができない
- VMware tools のアップグレード/インストールが下記のエラーで失敗する場合があります。
The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable. Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package "VMware Tools64.msiVGAuthservice and Alias Manager cannot be installedA network error occurred while attempting to read from the file C:\Windows\Installer\VMware Tools.msiVMware Tools Wizard ended prematurely
Environment
- vSphere ESXi 6.7
- vSphere ESXi 7.x
- vSphere ESXi 8.x
Cause
- Microsoft Windows インストールに問題があります。旧バージョンの VMware Tools のインストールパスが無効になっている場合、本事象が発生する可能性があります。
Resolution
Windows ゲスト OS における VMware Tools のクリーンアンインストール手順:
- 仮想マシンをパワーオンします。
- Windows 仮想マシンを起動します。
注意: 以下の手順を実施する前に、仮想マシンのバックアップまたはスナップショットを取得してください。 - VMware Tools の関連ファイルを手動で削除する。注意: 以下のパス配下にある VMware Tools のインストールファイルを削除します。またパス内の「username」は、対象マシンのユーザー名に置き換えてください。
C:\Program Files\VMwareC:\Program Files\Common Files\VMwareC:\Program Data\VMwareC:\users\username\App data\VMware
「regedit」を起動、 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\キー配下へ移動、
次の VMware 関連ドライバを全て削除します。 vmci, vm3dmp, vmaudio, vmhgfs, VMMemCtl, vmmouse, VMRawDisk, VMTools, vmusbmouse, vmvss, vmware physical disk helper services, VMwareCAF*.
- VMware.Inc を
Regedit より削除します。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\VMware.Inc C:\Windows\System32\Drivers\ ディレクトリ配下に存在する VMware 関連ドライバを削除します：- デバイスマネージャーを開き、VMware SVGA ドライバを削除します。
- Windows を通常通り起動します。
- VMware Tools をインストールする
詳細については、 Install VMware Tools in VMware products を参照ください。
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