Broadcom サポート ポータルでユーザー管理者ロールをリクエストする方法
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Issue/Introduction
この記事では、Broadcom サポート ポータルでユーザー管理者の役割をリクエストする方法について説明します。
Resolution
ユーザー管理者ロールは、Broadcom サポート ポータル内に既存のエンタープライズ プロファイルを持つお客様が利用できます。
2024 年 8 月 29 日より有効 特定のサイト ID にユーザーが登録されていない場合、このサイト ID への最初のサイト アクセス要求が承認されると、要求者に「User Administrator」および「Product Administrator」の役割も自動的に付与されます。
ロールはサイト ID レベルで割り当て/付与され、ユーザーに次の昇格された権限が提供されます。
- サイト アクセス リクエストの承認/拒否
- ポータル ロール リクエストの承認/拒否 (ユーザー管理者、製品管理者など)
- 管理者であるサイト ID にユーザーを招待
- ライセンス キー アクセス、ソフトウェア ダウンロード、ケース管理機能など、サポート ポータル サービスへのユーザー アクセスを管理
自社のユーザーのアクセスを管理したい既存の Broadcom Support Online ユーザーは、この追加の役割に登録する際に利用規約に同意する必要があります。Broadcom は、現在のビジネスルールに基づいて最初のユーザー管理者を処理します。最初のユーザー管理者がサイト ID に登録されると、Broadcom システムは、追加のユーザー管理者リクエストを含め、後続のすべてのアクセスリクエストをそのサイト ID のユーザー管理者に自動的にルーティングします。 ユーザー管理者は、特定のサポートサイト ID でユーザーのアクセスを承認、更新、および取り消す責任を負います。
注意：
- Broadcom がリクエスト者から保留中のリクエストのステータスに関する問い合わせを受け取り、サイト ID にユーザー管理者がいる場合は、リクエスト者にユーザー管理者に連絡してさらなるサポートを受けるよう指示します。
- ユーザー管理者がいないサイトの場合、リクエストは Broadcom カスタマー ケアによって処理されます。
ユーザー管理者のアクセスリクエストの手順:
ユーザー管理者にアクセスするには、以下の手順に従ってください：
注意：管理者になるには、そのサイトにエンタープライズアクセス権が必要です。
1. Broadcomポータルにログインします：https://support.broadcom.com/user/
2. .ログインしたら、自分の名前をクリックして、[Request site access]を選択します。
3. 「User Administrator」タブを選択し、「Update Access」ボタンをクリックします。
4. ユーザー管理者リクエストを発行するサイト ID の横にあるラジオ ボタンをクリックして、[Additional Information] 欄に、アクセスリクエストの理由を英語で入力して、「Save」をクリックしてください。
5. リクエストが承認されると、ステータスに「Approved」と表示されます。
ユーザー管理者は、特定のサポートサイト ID でユーザーのアクセスを承認、更新、および取り消す責任を負います。 サイトへのアクセスのリクエストは、Broadcom カスタマーケアではなくユーザー管理者にルーティングされます。 ユーザー管理者ガイドを参照してください。
Additional Information
カスタマーケアに連絡する方法：コンタクトサポート
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