メインフレーム製品の営業時間外サポート受付につきまして

Products

• CA PRODUCTS MISC-DISTRIBUTED
• CA PRODUCTS OBU
• MF - MISC OLD CODES

Issue/Introduction

メインフレーム製品で営業時間外に緊急を要する問題が発生した場合のサポート受付について教えてください。

Environment

全メインフレーム製品

Resolution

弊社営業時間外に緊急を要する問題が発生した場合は、
Severity : High P2 にてケースをオープン、
Description に、P1であること、日本のエンジニアが必要である等必要事項を記載後、
Broadcomサポートセンター(03 6634 4963)に電話し、
英語でオペレータにケース番号をお伝えください。

日本のエンジニアにケースが通知され次第、対応を開始させていただきます。

詳細は添付資料（ファイル名：Broadcom_メインフレーム_時間外サポートに関するご案内.pdf）をご参照ください。

Additional Information

注：ダウンロード・ファイルの名前について
ファイル名の先頭には自動採番された管理番号が付加されています。

Old Japanese Knowledge document ID: JTEC003144

メインフレーム全般に関するその他FAQについては、以下のリンクからご確認ください。

z/OS、z/VSE、CICS、DB2、IMS、CPUとの互換対応（メインフレーム製品全般）