アプライアンスの Web インターフェースから診断ログをダウンロードする

Products

• Endpoint Detection and Response

Issue/Introduction

ブロードコム社への移行後 Symantec Endpoint Detection and Response (SEDR) アプライアンスから診断ログをサーバーにアップロードできなくなった。ログを収集するために SEDR の Web インターフェースからログをダウンロードする必要がある。

Environment

Symantec Endpoint Detection and Response 4.2 以降

Resolution

診断ログファイルをダウンロードするには、以下の手順に従ってください。

1. SEDR のコマンドラインインターフェイス（CLI）に admin としてログインします。
2. 以下のコマンドを使用してログを生成します。
   

   gather_logs --to-transfers

3. 以下のコマンドで診断ログファイルの名前を確認します（注：診断ログは /home/admin/transfers に保存されます）。
   

   list --home | grep SGS-TD

4. SEDR の Web コンソールにログインします。
5. [Settings] - [Global] - [File Transfer] に進みます。
6. [Download] をクリックします。
7. 手順 3 で確認した診断ログファイル名を大文字小文字を区別せずに入力します。(例：SGS-TD_Wed_Sep...)
8. [Download] をクリックします。

テクニカルサポートから診断ログ取得の依頼があった場合は、上記の診断ログに加え、CLI で status_check コマンドを実行し、実行結果の内容をテキストファイルにコピーしてあわせて提供してください。

Additional Information

[英語文書] Downloading SEDR diagnostics from the appliance web interface