User Profile Disks (UPD) 環境下において環境依存文字を含むファイルのスキャンが失敗する

Products

• Endpoint Protection

Issue/Introduction

ファイル名に環境依存文字が含まれている場合、手動スキャンを実行すると失敗し、以下のメッセージが表示される。
「ファイル/フォルダスキャンできませんでした。」

Environment

Symantec Endpoint Protection (SEP) 14.3 RU10
UPD を実装した環境

Cause

スキャンの内部処理におけるファイルパスの文字コードを正しく変換できないのが原因です。

Resolution

ブロードコムはこの問題を認識しており、解決策が提供可能になり次第、本ドキュメントを更新します。