vm の静止が停止/キャンセルされた
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vm の静止が停止/キャンセルされた

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Article ID: 452080

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VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「vm quiesce stuck/cancelled」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。


  • 仮想マシンの静止スナップショットの作成が 30% で失敗します。
  • /vmfs/volumes/datastore/Affected_VM/vmware.log にて、次のようなエントリが表示されます。
    <YYYY-MM-DD>T<time>.453Z| vcpu-0| I120: Guest: [ debug] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotRequestor::Start():865: failed call: m_snapResult = VDSHelper::ForEachVolume(std::vector<std::string>(), da), result = 0x80070422</time>
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.454Z| vcpu-0| I120: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] CVmVssRequestor::Initialize failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.454Z| vcpu-0| I120: Guest: [ debug] [vmsvc:vmbackup] *** CVmVssRequestor::Finalize
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.455Z| vcpu-0| I120: Guest: [ debug] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotRequestor::WaitForUnregistration():2590: enter
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.455Z| vcpu-0| I120: Guest: [ debug] [vmsvc:vmbackup] *** CVmVssRequestor::SendRequestorError
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.456Z| vcpu-0| I120: Guest: [ debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackup_SendEvent
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.456Z| vcpu-0| I120: Guest: [ debug] [vmsvc:vmbackup] sending vmbackup event, vmbackup.eventSet req.error 3 The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.456Z| vcpu-0| I120: Msg_Post: Warning
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.456Z| vcpu-0| I120: [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.456Z| vcpu-0| I120+ The error code was: 3

<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.456Z| vcpu-0| I120+ The error message was: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.456Z| vcpu-0| I120: ----------------------------------------
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.462Z| vcpu-0| I120: ToolsBackup: changing quiesce state: STARTED -> ERROR_WAIT
The issue affects Windows Server 2008 SP2. You see log entries similar to:

<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.536Z| vcpu-1| I120: [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.536Z| vcpu-1| I120+ The error code was: 3
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.536Z| vcpu-1| I120+ The error message was: Quiesce operation aborted
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.542Z| vcpu-1| I120: ToolsBackup: changing quiesce state: STARTED -> ERROR_WAIT
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.583Z| vcpu-1| I120: ToolsBackup: changing quiesce state: ERROR_WAIT -> IDLE
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.713Z| vcpu-1| I120: GuestMsg: Channel 2, Protocol error, state: 0
<YYYY-MM-DD>T<time> </time>.782Z| vcpu-0| I120: GuestMsg: Channel 0, Protocol error, state: 0
  • OR 
    vmx - [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
vmx - The error code was: 3
vmx - The error message was: Quiesce operation canceled

注: 上記のログの抜粋は一例です。日付、時間及び環境変数は利用環境によって異なる場合があります。

Environment

VMware vSphere ESXi 8.0.X

VMware vCenter Server 8.0.X

Cause

この事象は、影響を受ける仮想マシンの Windows ゲストオペレーティングシステムの Virtual Disk サービスが起動していない際に発生する場合があります。

Resolution

詳細なトラブルシューティング及び解決策については、ゲスト OS ベンダへお問い合わせください。

Additional Information

Windows の Virtual Disk サービスを起動します。

  1. Windows オペレーティングシステムに管理者としてログインします。
  2. スタートをクリックして services.msc を入力し、Enter を押下します。
  3. Virtual Disk サービスを右クリックし、開始をクリックします。
これで事象が解決しない場合は、影響を受ける仮想マシンで VMware snapshot provider を無効にします。
  1. ゲストオペレーティングシステムで VMware Snapshot provider サービスを無効にします。
  2. Volume shadow copy サービスを再起動します。

vCenter Server で次のエラーが報告される場合は、Windows の仮想ディスクサービスを再起動します。

An error occurred while saving the snapshot: msg.snapshot.error-QUIESCING-ERROR

Troubleshooting Volume Shadow Copy (VSS) quiesce related issues

How to disable VMware Snapshot provider in the Windows guest OS

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