SEPM 関連サービスが意図せず再起動する

Products

• Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) 関連の下記のサービスの一部もしくは全てが、意図せず再起動している。原因を知りたい。

• Symantec Endpoint Protection Launcher
• Symantec Endpoint Protection Manager
• Symantec Endpoint Protection Manager API サービス

Environment

• SEPM 14.3 以降

Cause

SEPM API コンポーネント用のコンテンツ更新のため。

lux.log :

03:42:33.034690     [Component - START]
03:42:33.034690         Component ID: {5A84A77F-0A4B-0378-7124-E18C83A6852D}
03:42:33.034690         Available Updates: 1
03:42:33.034690         [Package - START]
03:42:33.034690             Item: SEPM API
03:42:33.034690             Description: SEPM API Engine_20260624
03:42:33.034690             File: 1783360591jtun_sepm_api.7z
03:42:33.034690             Reboot Flag: false
03:42:33.034690             Sequence Name: update
03:42:33.034690             Sequence Number: 260624010
03:42:33.034690         [Package - END]

semapisrv_log.<date>.log :

2026-07-08 02:45:33,101 [main] INFO  c.s.s.s.m.c.windowscommand.LaunchService - LaunchService> execute>> command text:taskName=UserDefinedTask;args=;tokenName=UserDefinedTask_0;counter=1;userDefinedTaskFilePath=tomcat\bin\restart_semsrv_260624010.bat;entropy=...

Resolution

SEPM API コンポーネント用のコンテンツ更新は不定期にリリースされるメンテナンスアップデートで、機能強化等を含んだ更新処理となります。更新処理の際に SEPM 関連のサービスが自動で再起動されます。