Mac クライアントのインストールパッケージが不完全にエクスポートされる

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Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) 14.4 の新しい Web コンソールから、Mac 用クライアントのインストールパッケージをエクスポートすると、ファイルのサイズが約 9MB と小さくなる場合がある。
ダウンロードした 9MB のパッケージでインストールを実行すると、エラーが発生しインストールできない。
Symantec Endpoint Protection Manager (クラシック)からエクスポートした場合は、サイズが 90MB程度になり問題は発生しない。

Environment

SEPM 14.4

Cause

パッケージのエクスポート処理時に使用される一時保存パス（一時ディレクトリ）に起因する不具合です。
エクスポート時に選択した日本語のグループ名が長い場合に発生します。

Resolution

ブロードコムはこの問題を認識しており、解決策が提供可能になり次第、本ドキュメントを更新します。

修正版がリリースされるまでの間、以下の回避策を実施することで本事象を回避できます。
1. テキストエディタで以下の設定ファイルを開きます。
   <SEPM インストールフォルダ>\tomcat\instances\sepm-api\webswing\webswing.config
2. ファイル内で "java.io.tmpdir" という文字列を検索します（vmArgs を設定している行に該当箇所があります）。
3. 該当箇所を以下の内容に置き換えます。
   -Djava.io.tmpdir="${webswing.rootDir}/../../../../Temp"
4. SEPM のすべてのサービスを再起動します。