「memory page retirement requested by platform firmware」が原因でホストが再起動した

Products

• VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「Host rebooted due to "memory page retirement requested by platform firmware"」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

• vobd.log には以下のようなメッセージが含まれます:

vobd[#####]:  [pageretireCorrelator] 13047316447541us: [esx.problem.pageretire.platform.retire.request] Memory page retirement requested by platform firmware. FRU ID: unknown. Refer to System Hardware Log: A2

vobd[#####]:  [UserLevelCorrelator] 136173091us: [vob.user.host.poweroff.reason.unavailable] The host is being powered off. The poweroff was not the result of a kernel error, deliberate reboot, or shut down. This could indicate a hardware issue. Hardware may reboot abruptly due to power outages, faulty components, and heating issues. To investigate further, engage the hardware vendor.

• vmksummary.log には以下が表示されません:

Host is rebooting

• hostd.log には以下が表示されません:

The host is being rebooted through the Direct Console User Interface (DCUI)

Environment

VMware ESXi 8.0

Cause

メモリ DIMM の物理的な劣化により、ファームウェアの安全動作しきい値を超える過剰な ECC 訂正可能エラーが発生する。

Resolution

• ハードウェアベンダーに依頼して、物理メモリサブシステムをレビューしてもらってください。

1. 1. ベンダーに、vobd.log の「Memory page retirement」メッセージから特定のシステム ハードウェア ログ番号を提供する。例: A2

   2. 「Unknown FRU」を物理 DIMM スロットにマッピングするよう要求する。

   3. 特定された故障箇所の DIMM モジュールを交換する。