vCenter Server のファイルベースのバックアップが 95% の段階で "Backup job failed" というエラーで失敗する

Products

• VMware vCenter Server 8.0

Issue/Introduction

免責事項： これは英文の記事「Backup of vCenter Server fails at 95% with error "Backup job failed"」の日本語訳です。
記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。
最新情報は英語版の記事で参照してください。


VAMI を使用した vCenter Server Appliance (VCSA)  のバックアップが、"Backup job failed." というエラーで失敗します。
この問題は、VCSAのスケジュールバックアップ または 手動バックアップの実行中に発生します。


/var/log/vmware/applmgmt/backup.log :

YYYY-MM-DDThh:mm:ss [YYYYMMDD-hhmmss-####] [MainProcess:PID-####] [Net::GetPNIDAddrInfo:Net.py:651] WARNING: Failure in name resolution(v6) for the PNID '<vCenter_fqdn>' RC: 9 Err:
YYYY-MM-DDThh:mm:ss [YYYYMMDD-hhmmss-####] [MainProcess:PID-####] [Net::GetPNIDAddrInfo:Net.py:657] INFO: PNID '<vcenter_fqdn>' is resolved with addresses: [';; communications error to <dns-server-ip>#53: connection refused', ';; communications error to <dns-server-ip>#53: timed out',]

YYYY-MM-DDThh:mm:ss [YYYYMMDD-hhmmss-####] [MainProcess:PID-####] [BackupManager::GenerateBackupMetadata:BackupManager.py:220] ERROR: PNID is not resolvable to any IP on the existing system

YYYY-MM-DDThh:mm:ss [YYYYMMDD-hhmmss-####] [MainProcess:PID-####] [Net::GetPNIDAddrInfo:Net.py:657] INFO: PNID '<vcenter_fqdn>' is resolved with addresses: ['communications error to <dns-server-ip>#53: connection refused', ';;  connection refused', '<dns-server-ip>: timed out']

YYYY-MM-DDThh:mm:ss [YYYYMMDD-hhmmss-####] [MainProcess:PID-####] [BackupManager::Cleanup:BackupManager.py:446] INFO: Cleaning up failed backup files.
YYYY-MM-DDThh:mm:ss [YYYYMMDD-hhmmss-####] [MainProcess:PID-####] [BackupManager::HandleBackupCleanup:BackupManager.py:489] INFO: Cleaned up the backup job.
YYYY-MM-DDThh:mm:ss [YYYYMMDD-hhmmss-####] [MainProcess:PID-####] [vpxdevent_lib::dispatch_events:vpxdevent_lib.py:274] INFO: Event com.vmware.applmgmt.backup.job.failed.event successfully posted to http://localhost:8085/sdk
YYYY-MM-DDThh:mm:ss [YYYYMMDD-hhmmss-####] [MainProcess:PID-####] [BackupManager::main:BackupManager.py:672] INFO: Backup job failed.

Environment

VMware vCenter Server 7.0.x
VMware vCenter Server 8.0.x

Cause

vCenter Server で DNS の名前解決で問題が発生しています。

Resolution

• vCenter Server から DNS サーバーに対して ping を実行し、確認します。
• vCenter Server から任意のサーバーに対して nslookup を実行し、確認します。

例 :
ping <dns-server-ip>
nslookup <any_esxi_host_ip>
nslookup <any_esxi_host_fqdn>

• ping または nslookup が失敗する場合、DNS サーバー側の調査 および 修正が必要です。

Additional Information

関連情報 :
Backup of vCenter Server fails at 95% with error "Backup job failed"