VMware Cloud Director で ISO ファイルをアップロードまたはダウンロードする際に「ユーザー名またはパスワードが正しくないため、ログインを完了できません」というエラーが表示される

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• VMware Cloud Director

Issue/Introduction

免責事項: これは英文の記事「“Cannot complete login due to an incorrect user name or password” When Uploading or Downloading ISO Files in VMware Cloud Director」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事を参照してください。

症状：

• テナントは共有カタログへの ISO ファイルのアップロードまたはダウンロードができません。
• 複数の組織でメディア操作が失敗します。
• テナントから、必要なストレージリソースへのアクセスまたは可視性がないという報告があります。

/opt/vmware/vcloud-director/logs/vcloud-container-debug.log に以下のエラーメッセージが表示されます。

ERROR | Backend Error: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.

Environment

VMware Cloud Director 10.6.1

Cause

この問題は、カタログ共有権限の不適切な設定、誤って割り当てられたストレージポリシー、またはグローバルに公開されたカタログが存在しないなどの理由で、テナントが中央の共有カタログへの適切なアクセス権を持っていない場合に発生します。  

Resolution

1. グローバルパブリッシングの有効化:

• カタログをすべての組織と共有する。
• 読み取り専用アクセス（または必要に応じて適切な権限）を割り当てる。  

2. ストレージポリシーの調整:

• カタログが正しいストレージポリシーに関連付けられていることを確認する。
• 選択したストレージポリシーが利用可能であり、すべての関連するテナント VDC に割り当てられていることを確認する。

3. 機能の検証:

• テナント組織から ISO のアップロードおよびダウンロードをテストする。
• ゲスト OS のカスタマイズが正常に完了することを確認する。
• 認証エラーが表示されなくなったことを確認する。