SDDC Manager の UI が「VMware Cloud Foundation is initializing」画面で停止する

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• VMware SDDC Manager / VCF Installer

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事 「SDDC Manager UI is stuck on the "VMware Cloud Foundation is initializing" screen」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

• SDDC Manager の UI が読み込みに失敗します。
• 「VMware Cloud Foundation is initializing」画面のまま進行しません。

/var/log/vmware/vcf/sddc-manager-ui-app/sddcManagerServer.log に下記の出力があります。

YYYY-MM-DD ERROR [services/wrappers/requestPromiseWrapper.js, init-pscs-primary, logAxiosError:51] axios.error.config {"config":{"adapter":["xhr","http"],"env":{},"headers":{"Accept":"application/json, text/plain, */*","Accept-Encoding":"gzip, compress, deflate, br","User-Agent":"axios/1.6.2","X-B3-SpanId":"46e3ccf847804baa","X-B3-TraceId":"faf873e40ed6472d"},"maxBodyLength":-1,"maxContentLength":-1,"method":"get","timeout":0,"transformRequest":[null],"transformResponse":[null],"transitional":{"clarifyTimeoutError":false,"forcedJSONParsing":true,"silentJSONParsing":true},"url":"http://127.0.0.1/commonsvcs/idpMetadata","xsrfCookieName":"XSRF-TOKEN","xsrfHeaderName":"X-XSRF-TOKEN"}}
YYYY-MM-DD ERROR  [services/wrappers/requestPromiseWrapper.js, init-pscs-primary, logAxiosError:56] axios.error.response.status {"status":500}

YYYY-MM-DD ERROR  [services/pscUtils.js, init-pscs, attemptPSCInit:67] Caught error from await primaryPscInit
YYYY-MM-DD WARN  [services/pscUtils.js, init-pscs, attemptPSCInitWithRetry:111]
100.109: VError: PSC Initialization attempt "23" failed: Failed to initiate PSC: Primary psc init failed and failover psc init also failed: Unable to retrieve iDP Metadata: Request failed with status code 500
::
Error Info: {"retryCount":23,"status":403,"errorModule":100,"errorCode":109,"code":"ERR_BAD_RESPONSE"}
caused by:
100.108: VError: Failed to initiate PSC: Primary psc init failed and failover psc init also failed: Unable to retrieve iDP Metadata: Request failed with status code 500
::
Error Info: {"errorModule":100,"errorCode":108,"code":"ERR_BAD_RESPONSE"}
caused by:
100.107: VError: Primary psc init failed and failover psc init also failed: Unable to retrieve iDP Metadata: Request failed with status code 500
::
Error Info: {"errorModule":100,"errorCode":107,"code":"ERR_BAD_RESPONSE"}
caused by:
100.149: VError: Unable to retrieve iDP Metadata: Request failed with status code 500
::
Error Info: {"errorModule":100,"errorCode":149,"code":"ERR_BAD_RESPONSE"}
caused by:
AxiosError: Request failed with status code 500
All Errors Info:
 {"code":"ERR_BAD_RESPONSE","retryCount":23,"status":403}

Environment

SDDC Manager 9.x

Cause

この問題は SDDC Manager データベース内の資格情報テーブルに不整合が存在する場合に発生します。

Resolution

この問題を解決するにはデータベーステーブルのクリアまたは修正作業が必要です。Broadcom support で Case を起票し、対応を依頼してください。

Additional Information

SDDC Manager が想定しているホストキーと該当ノードから提示されたホストキーとの不一致により、SDDC Manager が試行中のワークフローを実行するために対象ノードへ SSH 接続できない状態 が発生します。