VMware Cloud Foundation 9.x で Avi Load Balancer のアンインストールが "service user delete failed" で失敗する

Products

• VMware SDDC Manager / VCF Installer

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「Avi Load Balancer Uninstallation Fails with "service user delete failed" in VMware Cloud Foundation 9.x」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

VMware Cloud Foundation 9.1 で Avi Load Balancer のアンインストールが "service user delete failed" で失敗します。
下記エラーメッセージが表示されます。

"Avi Load Balancer #### service user delete failed"

SDDC Manager の domainmanager.log に下記出力が記録されます。

YYYY-MM-DDTHH:MM:SS ERROR [vcf_dm,###,###] [c.v.v.s.https.vapi.VapiClientFactory,dm-exec-###]  Unable to create a session for [email protected] on VC_FQDN
java.util.concurrent.ExecutionException: com.vmware.vapi.std.errors.Unauthenticated: Unauthenticated (com.vmware.vapi.std.errors.unauthenticated) => {
    messages = [],
    data = <null>,
    errorType = UNAUTHENTICATED,
    challenge = SIGN realm="###",sts="https://VC_FQDN/sts/STSService/vsphere.local", Basic realm="vCenter"
}

Environment

VMware Cloud Foundation 9.1

Cause

SDDC Manager と vCenter Server で [email protected] のパスワードが異なる場合に、SDDC Manager から vCenter Server への [email protected] による認証が失敗し、vCenter Server 上のユーザ削除処理ができず、結果として Avi Load Balancer のアンインストールが失敗します。

Resolution

lookup_passwords で SDDC Manager 側の [email protected] のパスワードを確認し、そのパスワードで vCenter Server にログインできないことを確認します。
SDDC Manager アプライアンスを使用してアカウント認証情報を検索する

SDDC Manager 側で [email protected] のパスワードを vCenter Server と同じ値に修正します。

1. SDDC Manager にログインします。
2. 左側のペインで、[セキュリティ] > [パスワード管理] の順に移動します。
3. [email protected] アカウントの横にある省略記号のメニューをクリックし、[パスワードの修正] を選択します。
4. [パスワードの修正] ダイアログで、新しいパスワードを入力してから確定し、[パスワードの修正] をクリックします

SDDC Manager 側のパスワードを修正後、再度 Avi Load Balancer のアンインストールタスクを実行します。