コンプライアンス チェックまたはイメージのステージング操作中に「Host cannot download files from VMware vSphere Lifecycle Manager patch store. Image not found.」エラーが発生する

Products

• VMware vCenter Server 8.0
• VMware vSphere ESXi 8.0

Issue/Introduction

免責事項： これは英文の記事 Error "Host cannot download files from VMware vSphere Lifecycle Manager patch store. Image not found." during a compliance check or image staging operation の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

VMware vCenter 8.0.# 環境において、ESXi ホストのライフサイクル操作中に以下の問題が発生します。

• 多数のホスト (例: 15台以上) でコンプライアンス スキャンやステージング タスクが失敗する。
• vmware-updatemgr サービスがクラッシュし、自動再起動に失敗する場合がある。
• vSphere Client で次のようなエラーが報告される。

Host cannot download files from VMware vSphere Lifecycle Manager patch store.
Image not found.

• PowerCLI スクリプトを使用して一括で開始されたステージング タスクにより、サービスが頻繁に不安定になる。

Cause

vmware-updatemgr サービスの障害は、多くの場合、vCenter の問題ではなく基盤となる ESXi ホストのストレージ問題に起因します。
非推奨のデバイス (USB や SD カードなど) から起動する ESXi ホストでは、ローカル ストレージの切断やファイル システムの破損が発生し、bootbank のシンボリック リンクが破損する (リンク切れになる) 可能性があります。

Resolution

サービスをクラッシュさせている原因となる問題のあるホストを特定し、隔離するには、以下の手順を実行します。

１．Update Manager サービスのステータスを確認

• SSH 経由で vCenter Server Appliance (VCSA) にログインし、サービスのステータスを確認します : service-control --status vmware-updatemgr

２．vCenter のログから障害が発生しているホストを特定

• Update Manager のログディレクトリに移動します : cd /var/log/vmware/vmware-updatemgr/vum-server
• ホスト上でのトランザクション失敗を示す特定のエラーコード 30 を検索します : less vmware-vum-server.log | grep -A2 -i "Unrecognized esxupdate errorNo: 30"
• 古いログの場合は、次を使用します : zcat vmware-vum-server-###.log.gz | grep -A2 -i "Unrecognized esxupdate errorNo: 30"
  注意: ### はログのローテーション番号を表します。

３．ESXi ホストの bootbank の正常性を確認
   前の手順で特定されたいずれかのホストについて、SSH 経由で ESXi ホストにログインし、bootbank の整合性を確認します : ls -lrtha

• 正常な bootbank のシンボリック リンクはシアン(水色)で表示されます。
• 破損したシンボリック リンクは赤字の太字で表示され、リンク先のストレージ デバイスにアクセスできないことを示します。

４．修復

• bootbank が破損している問題のあるホストを隔離し、ハードウェアまたはストレージの接続問題が解決するまで、ホストをステージングやパッチ適用の対象リストから削除します。