ゲストカスタマイズが有効な仮想マシンのパワーオン時に「Cannot complete login due to an incorrect user name or password」というエラーが発生する

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• VMware Cloud Director

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事 Error: "Cannot complete login due to an incorrect user name or password" when a Virtual machine with Guest Customization is powered on の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

• 仮想マシン名に「#」が含まれ、かつゲストカスタマイズが有効な状態の仮想マシンのパワーオンに失敗する。
  
  
• /opt/vmware/vcloud-director/logs/vcloud-container-debug.log 内に以下のエラーが記録される：
  yyyy-mm-dd hh:mm:ss,sss | DEBUG    | task-service-activity-pool-35062 | CJob                           | updateFailedJob(com.vmware.ssdc.util.LMException) with locale=ja_JP | requestId=<REDACTED_SECRET>,request=POST https://<REDACTED_HOSTNAME>/api/vdc/<REDACTED_SECRET>/action/instantiateVmFromTemplate,requestTime=<REDACTED_SECRET>,remoteAddress=<REDACTED_IP>,userAgent=Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:150.0) Gecko/201...,accept=application/*+xml;version ## vcd=<REDACTED_SECRET>,task=<REDACTED_SECRET> activity=(com.vmware.vcloud.backendbase.management.system.TaskActivity,urn:uuid:<REDACTED_SECRET>)
com.vmware.ssdc.util.LMException: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
        at com.vmware.ssdc.util.LMException.wrap(LMException.java:135)
        at com.vmware.vcloud.val.filetransfer.impl.FileTransferToRemoteHostActivity$TransferToRemoteHostPhase.invokeCancelableOperation(FileTransferToRemoteHostActivity.java:115)
        at com.vmware.vcloud.common.activity.toolkit.VcdAbstractActivity$CancelablePhase.invoke(VcdAbstractActivity.java:591)
        at com.vmware.vcloud.activity.executors.ActivityRunner.runPhase(ActivityRunner.java:175)
        at com.vmware.vcloud.activity.executors.ActivityRunner.run(ActivityRunner.java:112)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:515)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:264)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1128)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:628)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:829)

  
  
• ESXiのログファイル /var/log/vmware/hostd.log 内に以下のエラーが記録される：
  yyyy-mm-dd hh:mm:ss,sssZ warning hostd[2100249] [Originator@6876 sub=Vimsvc.CgiServiceManager] Path for ticket is not valid: ***<REDACTED_SECRET>: '/folder/<REDACTED_SECRET>/cust<REDACTED_SECRET>.cab?dsName=<REDACTED_SECRET>' != '/folder*/*/cust*.cab'

Environment

VMware Cloud Director 10.6

Cause

この問題は、vSphere の特殊文字の制限により発生する可能性があります。
詳細については、 Troubleshooting issues with VMs or datastore names containing special characters を参照ください。

Resolution

潜在的な問題を回避するため、仮想マシン名には「#」などの特殊文字の使用を避けることを推奨します。