VMware Cloud Director で仮想マシンの Web コンソールが長時間「Connecting」状態になる

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• VMware Cloud Director

Issue/Introduction

免責事項： これは英文の記事「Web console for VMs remains in a 'Connecting' state for a prolonged period in VMware Cloud Director」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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• VMware Cloud Director UI で仮想マシンの Web コンソールを開こうとすると、コンソールが長時間「Connecting」状態のままになり、最終的に開くことができません。

• 影響を受ける仮想マシンのコンソールには、vCenterから直接正常にアクセスできます。
  
  
• /opt/vmware/vcloud-director/logs/console-proxy.log には、次のエラーが報告されます。
  

  Date-Timestamp  | ERROR | pool-jetty-##### | ServerWebSocket | Connecting to ESX ####.####.com [server: ########]] [client: not-connected] |########]] [client: not-connected] |
  Date-Timestamp  | DEBUG | pool-jetty-##### | ServerWebSocket | onClose: status=1, 011, reason=vmware internal error 04 [server[########] ] [client: not-connected] |

• VMware Cloud Director セルから該当仮想マシンが存在する ESXi ホストへの ping テストが失敗します。

Environment

VMware Cloud Director 10.6.1

Cause

この問題は、VMware Cloud Directorセルと、仮想マシンが存在する ESXi ホスト間のネットワーク接続が切断されているために発生します。

Resolution

この問題を解決するには、VMware Cloud Director セルと ESXi ホスト間の通信を妨げているネットワーク、ルーティング、またはファイアウォールの問題を特定して解決します。
VMware Cloud Director と ESXi ホスト間の接続が復旧すると、仮想マシンの web コンソールは正常に動作するようになります。