ESXi のサポートバンドル生成時に Machine Check Exception (MCE) による PSOD が発生する

Products

• VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

免責事項： これは英文の記事「ESXi host fails with a PSOD referencing Machine Check Exception (MCE) during support bundle generation」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

• ESXi のサポートバンドルを生成すると、サポートバンドルの生成中に PSOD が発生します。
  
  
• PSOD が発生した際に、「マシンチェック例外」に関する表示を確認できる場合があります。
• ESXi のコンソールでは、紫色の診断画面に次のようなメッセージが表示されます。
  

  VMware ESXi #.#.# [Releasebuild-####### x86 64]
Machine Check Exception on PCPU## in world #######: idle##
System has encountered a Hardware Error - Please contact the hardware vendor

Uncorrectable/unrecoverable machine check error

• System Event Log には、以下のようなイベントが記録されることがあります。

  Message: Assert + Chassis Transition to Non-recoverable from less severe

Environment

VMware ESXi 8.0.x

Cause

ハードウェアが重大あるいは致命的な状態を検出した際に、Machine Check Exception (MCE) が引き起こされます。
これらの例外は深刻かつ修正不能と見なされ、ESXi のクラッシュをもたらし、しばしば Purple Screen of Death (PSOD) を引き起こします。

Resolution

取得した MCE/PSOD データと共にサーバのハードウェアベンダへ問い合わせます。
MCE の根本原因を特定し、ハードウェアの交換あるいはファームウェアのアップデートが必要かどうか評価するためには、十分なハードウェアレベルの調査が必要です。

Additional Information

ホストがマシンチェック例外 (MCE) に関する紫色の診断画面 (PSOD - purple screen of death) で停止する