拡張リンクモードの vSphere Client にログインすると「500 internal server error」が発生する

Products

• VMware vCenter Server
• VMware vCenter Server 8.0

Issue/Introduction

免責事項： これは英文の記事「"500 internal server error" logging into a Linked Mode vSphere Client」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

症状：

• vSphere Client を使用した vCenter Server 7.0.x または vCenter Server 8.0.x のログインページで、次のエラーが発生して失敗します。

500 internal server error

• tomcat ログファイルに、次のように表示されます。

Exception from /var/log/vmware/sso/tomcat/localhost.YYYY-MM-DD.log file:
YYYY-MM-DDThh:mm:ss.###Z SEVE org.apache.catalina.core.ContainerBase.[Catalina].[localhost].[/].[appServlet] Servlet.service() for servlet [appServlet] in context with path [] threw exception [java.lang.ClassFormatError: Truncated class file] with root cause
java.lang.ClassFormatError: Truncated class file
        at java.lang.ClassLoader.defineClass1(Native Method)
        at java.lang.ClassLoader.defineClass(ClassLoader.java:763)
        at java.security.SecureClassLoader.defineClass(SecureClassLoader.java:142)

Environment

VMware vCenter Server 7.0.x
VMware vCenter Server 8.0.x

Cause

この問題は、tomcat による Catalina/localhost フォルダの処理が原因で発生します。

Resolution

現在、この問題の解決策はありません。

警告：VCSA に変更を加える前に、対象の VCSA および  ELM (拡張リンクモード) 環境に存在する別の VCSA に対して、オフラインスナップショットを作成することをお勧めします。

VCSA に変更を加える前のオフラインスナップショット作成の詳細は、追加情報セクションを参照してください。

VMware vCenter Server 7.0.x の回避策：

1. root ユーザとして vCenter Server に SSH 接続します。
2. 次のコマンドで Secure Token Service を停止します。
   
   # service-control --stop vmware-stsd 
   
   
3. Catalina/localhost フォルダから ROOT フォルダを削除します。
   
   # rm -rf /usr/lib/vmware-sso/vmware-sts/work/Catalina/localhost/ROOT
   
   注： このフォルダは、VCSA の起動時に自動的に作成されます。
   
   
4. 次のコマンドで Secure Token Service を開始します。
   
   # service-control --start vmware-stsd 

VMware vCenter Server 8.0.x の回避策：

1. root ユーザとして vCenter Server に SSH 接続します。
2. 次のコマンドで Secure Token Service を停止します。
   
   # service-control --stop vmware-stsd 
   
   
3. webapps フォルダと workDir フォルダから ROOT フォルダを削除します。
   
   # rm -rf /var/lib/sso/webapps/ROOT/
# rm -rf /var/lib/sso/workDir/ROOT/
   
   注： これらのフォルダは、VCSA の起動時に自動的に作成されます。
   
   
4. 次のコマンドで Secure Token Service を開始します。
   
   # service-control --start vmware-stsd 

Additional Information

VCSA または拡張リンクモードの VCSA のオフライン スナップショット作成の詳細は、「VMware vCenter in Enhanced Linked Mode pre-changes snapshot (online or offline) best practice」を参照してください。