vCenter Server の Lifecycle Manager で "アップデート" タブへ移動すると "予期しないエラーが発生しました" と表示される

Products

• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

Symptoms:

• vCenter Server または ESXi ホストの アップデート タブへアクセスすると、UI に次のエラーが表示されます。 An unexpected error has occurred. (予期しないエラーが発生しました。)
• vSphere Lifecycle Manager (vLCM) がベースラインまたは利用可能な更新プログラムをロードできません。

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免責事項: これは英文の記事 vCenter Lifecycle Manager "An unexpected error occurred" when accessing the "Updates" tab の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズコンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事を参照してください。

Environment

VMware vSphere 8.x

VMware vSphere 9.x

Cause

この問題は VMware Directory Service (vmdir) または Lookup Service (ルックアップサービス) に保存されている SSL トラスト アンカーと、vCenter ノード上の実際の MACHINE_SSL_CERT との間に不一致がある場合に発生します。これは通常、証明書のローテーション、PSC/vCenter の統合、または証明書の更新失敗後に発生します。

Resolution

トラストアンカーの不一致を解消し、Lifecycle Manager を復旧するには次の作業を実施します。

1. 不一致の確認: vCert ツールを使用し、vCenter Server のトラストアンカーが MISMATCH 状態であるかを確認します。
2. スナップショットの取得: 作業を続行する前に、SSO ドメイン内の全ての vCenter ノードのオフラインスナップショット (パワーオフ状態で取得したスナップショット) を取得します。
3. トラストアンカーの修正:
   • lsdoctor ツールの --trustfix オプションを使用し、Lookup Service の問題を修正します。
   • または、vCert を使用します。
     • オプション 4 (Manage SSL trust anchors) を選択します。
     • オプション 2 (Update SSL Trust Anchors) を実行します。
4. サービスの再起動: vCenter サービスを再起動して更新を反映し、Lifecycle Manager の アップデート タブにアクセスできることを確認してください。

Additional Information

vCert - Scripted vCenter expired certificate replacement

Using the 'lsdoctor' Tool