Recurring PSOD on specific physical CPUs
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Recurring PSOD on specific physical CPUs

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Article ID: 433745

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Products

VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

Recurring Purple Screen of Death (PSOD) crashes. 
While the crashing processes vary with each occurrence, the errors are consistently identify the same physical CPU.

1st PSOD:

VMware ESXi #.#.# [Releasebuild-####### x86_64]

#PF Exception 14 in world ####:expr IP 0x############# addr 0x#############


PTEs:0x#########;0x#########;0x#;
cr0=0x######## cr2=0x############ cr3=0x######### cr4=0x######
FMS=##/##/# uCode=0x#######
frame=0x############ ip=0x############ err=0x# rflags=0x#####
rax=0x######## rbx=0x############ rcx=0x########
rdx=0x############ rbp=0x############ rsi=0x############
rdi=0x############ r8=0x############ r9=0x############
r10=0x#### r11=0x############ r12=0x##
r13=0x########## r14=0x############ r15=0x############
*PCPU116:####:expr

2nd PSOD:

VMware ESXi #.#.# [Releasebuild-####### x86_64]

#PF Exception 14 in world ####:vdpi IP 0x############# addr 0x#############


PTEs:0x#########;0x#########;0x#;
cr0=0x######## cr2=0x############ cr3=0x######### cr4=0x######
FMS=##/##/# uCode=0x#######
frame=0x############ ip=0x############ err=0x# rflags=0x#####
rax=0x######## rbx=0x############ rcx=0x########
rdx=0x############ rbp=0x############ rsi=0x############
rdi=0x############ r8=0x############ r9=0x############
r10=0x#### r11=0x############ r12=0x##
r13=0x########## r14=0x############ r15=0x############
*PCPU116:####:vdpi

Environment

VMware ESXi 6.x, 7.x , 8.x

Cause

Potential hardware fault localized to identified physical CPUs.

Resolution

Request to investigate with the hardware vendor to run a diagnostic on the physical host, focusing specifically on the CPU.
Should a hardware failure be confirmed, replace the faulty hardware according to the vendor's guidance.