vCenter Server のリストアが Step 2 でエラー「RestoreManager encountered an exception」により失敗する

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• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「vCenter Server restore fails at Step 2 with "RestoreManager encountered an exception"」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

ファイルベースバックアップから vCenter Server をリストアする際に Step 2 で失敗し、次のエラーメッセージが表示されます。
RestoreManager encountered an exception.
See logs for detail. https://<vCenter_IP>:5480/vami/backend/vc-support.cgi

同一バックアップファイルでリストア操作を再試行しても、同じエラーで失敗します。

/var/log/vmware/applmgmt/reconciliation.log には、サービスの起動失敗が記録されています。
YYYY-MM-DDThh:dd:ss.sss [###-###-###] [MainProcess:PID-#####] [ReconciliationManager::main:ReconciliationManager.py:301] ERROR: Failed to complete reconciliation.
Error Failed to start all services.

/var/log/vmware/vmon/vmon.log から、vpxd サービスがクラッシュしたことが確認できます。
YYYY-MM-DDThh:dd:ss.sssZ In(05) host-##### <vpxd> Service STARTED successfully.
YYYY-MM-DDThh:dd:ss.sssZ In(05) host-##### <vpxd> Service is dumping core. Coredump count 0. CurrReq: 0
YYYY-MM-DDThh:dd:ss.sssZ Wa(03) host-##### <vpxd> Service exited. Exit code 1
YYYY-MM-DDThh:dd:ss.sssZ Wa(03) host-##### <vpxd> Service exited unexpectedly. Crash count 0. Taking configured recovery action.

/var/log/vmware/vpxd/vpxd.log には、VCDB エラーが原因でクラッシュしたことが記録されています。
YYYY-MM-DDThh:dd:ss.sss error vpxd[#####] [Originator@6876 sub=Default opID=#####] An unrecoverable problem has occurred, stopping the VMware VirtualCenter service. Error: Error[VdbODBCError] (-1) "ODBC error: (23505) - ERROR: duplicate key value violates unique constraint "pk_n_vm_config_info"

Environment

VMware vCenter Server 8.0

Cause

バックアップのデータベースに不整合があることが原因です。

Resolution

別のバックアップファイルを使用して vCenter Server のリストア操作を再試行してください。