サポートポータルでプロフィール情報を更新する

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• Support Portal
• Support Portal & Access Issues
• Global Customer Assistance

Issue/Introduction

この記事では、ケース管理に必要な氏名や電話番号など、Broadcomサポートポータルのプロファイル情報を更新する方法について説明します。また、追加のケース担当者を追加する方法や、サポート対応時間を変更する方法についても解説します。

Environment

Support Portal

Wolken Case Management

Resolution

 

プロフィール名を更新する	Broadcomサポートポータルの「マイプロフィール」ページで名前と姓を更新する
ケース管理システムで電話番号を更新する	ケース管理システムで連絡先／電話番号を更新する
代替の連絡先を追加する	ケース管理システムで連絡先／電話番号を更新する
技術サポート案件のサポート対応時間を更新する	ケースのサポート時間の更新 - ケース管理
サイトIDを使用して、基本プロファイルをエンタープライズユーザーアカウントにアップグレード／構築する	サイト ID を追加してアカウントをアップグレードする
既存のエンタープライズプロファイルにBroadcomサイトIDを追加する	サポートポータルの既存のプロファイルにサイト ID を追加する
プロフィールでメールアドレスを変更する	Broadcomサポートポータルプロフィールのメールアドレスの変更／更新

Additional Information

カスタマーケアに連絡する方法：コンタクトサポート