リンク モードの vCenter で "データのロード中にエラーが発生しました" というエラーが発生し、VM 設定の編集が失敗する
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リンク モードの vCenter で "データのロード中にエラーが発生しました" というエラーが発生し、VM 設定の編集が失敗する

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VMware vCenter Server

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「VM settings edit fails with "An error occurred while trying to load data" on vCenters in Linked Mode」の日本語訳です。
記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

  • vSphereクライアントにログインしようとすると、資格情報を入力しても空白の画面しか表示されません。
  • vCenter 拡張リンク モード (ELM) 構成で、VM 設定の編集が失敗し、次のエラー メッセージが表示されます:
    "データのロード中にエラーが発生しました。これは一時的な停止が原因の可能性があります。操作を試行するには、[再試行]ボタンをクリックします。"
  • vCenter の/var/log/vmware/sso/websso.logログでは、以下のエラーが表示されます:
    YYYY-MM-DDThh:mm:ss INFO websso[82:tomcat-http--46] [CorId=99c27465-d4b1-4978-a63b-108d98975b57] [com.vmware.identity.samlservice.impl.ExternalIdpProvider] Got exception (sleeping before retry)java.lang.Exception: Could not get Saml HOK token for solution user machine
    YYYY-MM-DDThh:mm:ss INFO websso[82:tomcat-http--46] [CorId=99c27465-d4b1-4978-a63b-108d98975b57] [com.vmware.identity.saml.impl.TokenLifetimeRemediator] There is a HoK confirmation certificate with end time: YYYY-MM-DDThh:mm:ss.000+0000
    YYYY-MM-DDThh:mm:ss ERROR websso[82:tomcat-http--46] [CorId=99c27465-d4b1-4978-a63b-108d98975b57] [com.vmware.identity.providers.SolutionUserHokTokenProviderImpl] Unable to get SAML HOK token for machine solution user
    YYYY-MM-DDThh:mm:ss ERROR websso[82:tomcat-http--46] [CorId=99c27465-d4b1-4978-a63b-108d98975b57] [com.vmware.identity.SsoController] Exception while processing external IDP request com.vmware.identity.samlservice.ExtIdpNotFoundException: Exception while  processing External login request

  • vCenter の/var/log/vmware/sso/vmware-identity-sts.logログでは、以下のエラーが表示されます:
    YYYY-MM-DDThh:mm:ss INFO sts[70:tomcat-http--34] [CorId=8abef7bf-051c-4ff0-a226-080fec172ead] [com.vmware.identity.sts.InvalidCredentialsException] Censored exception com.vmware.identity.sts.InvalidCredentialsException: Solution user cert is not valid.

Environment

vCenter Server 8.x
vCenter Server 7.x

Cause

vCenter Server 上のソリューション ユーザーおよびマシン SSL 証明書の有効期限が切れています。

Resolution

この問題を解決するには、vCertを使用して証明書を更新します。 

注:拡張リンクモード構成では、事前にvCenter のオフライン スナップショットを作成します。

Additional Information

原因が異なる同様の問題については、関連する KB を参照してください。

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